Jeu et sécurité
vont de pair

Notre priorité est de vous offrir un espace de jeu légal, intègre et sécuritaire. Nous mettons d’ailleurs des outils à votre disposition pour que vous puissiez jouer en toute sécurité.

Des astuces pour vous protéger en ligne

Mot de passe

Créez un mot de passe sécuritaire, qui est propre à votre compte Espacejeux sur lotoquebec.com. En d’autres mots, nous vous recommandons de ne pas utiliser ce mot de passe sur d’autres sites. Rappelez-vous aussi de le changer régulièrement.

Fermeture de session

Fermez votre session dès que vous avez fini de jouer pour prévenir toute utilisation non autorisée de votre compte.

Hameçonnage

Parmi les moyens privilégiés par les fraudeurs se trouvent l’envoi massif de courriels et de textos, et les appels téléphoniques. Ils s’en servent notamment pour tenter de vous extraire des informations personnelles. C’est ce qu’on appelle le hameçonnage.

Détecter une fraude

Fiez-vous à votre instinct! Si vous recevez une communication suspecte – par courriel, par téléphone, sur Facebook ou autre –, il est possible qu’il s’agisse d’une fraude. Méfiez-vous notamment des courriels qui :

  • contiennent des fautes d’orthographe ou ont une apparence négligée;
  • vous incitent à poser un geste en toute urgence;
  • vous disent qu’un problème est survenu dans votre compte;
  • vous font des promesses de gains ou autres.

Quand donner vos renseignements personnels

Vous ne recevrez jamais de communications de notre part vous demandant de confirmer vos renseignements personnels. Vous ne devez les fournir que lorsque vous téléphonez vous-même au service à la clientèle ou lorsque vous vous connectez à notre site. En bref, méfiez-vous de toute communication non sollicitée.

Sites officiels

lotoquebec.com

Pour vous assurer que vous êtes bel et bien sur notre site sécurisé, vérifiez qu’une icône de cadenas fermé s’affiche dans la barre d’adresse du navigateur.

Facebook

Des personnes mal intentionnées pourraient créer une fausse promotion sur Facebook afin de vous soutirer des informations personnelles. Assurez-vous de vous trouver sur notre page Facebook officielle, dont l’adresse est facebook.com/JeuxenligneLQ.

Faire un signalement

Nous sommes là jour et nuit! Vous avez des questions ou souhaitez signaler une communication douteuse? Communiquez avec nous en tout temps au 1 866 611-LOTO (5686) ou à jeuxenligne@lotoquebec.com.

1

Centre de sécurité ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

2

Paiements assurés et sécurisés selon les plus hautes normes de sécurité de l’industrie

3

Protection des informations transmises entre notre site et votre ordinateur

4

Prévention et vérification rigoureuses de nos systèmes de jeu informatiques

5

Protection de nos systèmes contre le piratage informatique

6

Générateurs de nombres aléatoires certifiés par des firmes reconnues pour leur expertise