FAQ

Pour créer un compte, en plus de vos renseignements personnels, vous aurez besoin de :

  1. Votre adresse courriel
    Comme votre adresse courriel vous servira à vous connecter à votre compte, vous ne pouvez pas la partager avec une autre personne.
  2. Votre carte de crédit ou deux documents d’identité
    Nous nous en servirons pour vérifier votre identité et pour nous assurer, entre autres, que vous avez 18 ans ou plus.

Bon à savoir
Nous serons en mesure de recueillir toute l’information nécessaire pour ouvrir votre compte en 10 minutes environ.

Pour aller plus loin
Rassurez-vous : toutes les informations que vous nous transmettez sont traitées et conservées de façon confidentielle, conformément à notre Politique de respect et de protection de renseignements personnels. Nous ne conservons pas votre numéro de carte de crédit dans nos dossiers, à moins que vous nous en fassiez la demande explicite.

Nous serons en mesure de vous ouvrir un compte si :

  • vous avez 18 ans ou plus;
  • vous résidez au Québec;
  • vous êtes au Québec en ce moment;
  • vous n’êtes pas inscrit au programme d’autoexclusion des casinos ou des salons de jeux du Québec, ni à celui de lotoquebec.com (le site sur lequel vous vous trouvez présentement!).

Non. L’usage d’une carte de crédit facilite la vérification de l’identité, mais cette vérification peut également se faire par téléversement de documents d’identité (nous vous donnerons toutes les informations nécessaires lorsque vous serez à cette étape).

Non. Un compte doit être associé à une seule personne puisque c’est l’identité de cette personne que nous vérifions. Il n’est donc pas possible de créer un compte en couple, par exemple. 

De plus, vous devez être la seule personne à connaître vos données de connexion (vous en êtes responsable, gardez-les pour vous!). 

Bon à savoir 
Lorsque nous avons le bonheur de faire un gagnant, nous versons le lot au titulaire du compte et non à la personne qui était en train de jouer au moment du gain.

Vous pourrez vous inscrire une fois que vous aurez 18 ans, pas avant. Revenez nous voir lorsque vous serez majeur et nous serons heureux de vous accueillir!

Pour être considéré comme un résident du Québec, vous devez avoir un domicile fixe au Québec, y résider et être en mesure de le prouver. Vous devez donc avoir en votre possession un document indiquant votre nom complet et votre adresse, comme un permis de conduire ou une facture d’un service public.

Si vous ne résidez pas au Québec de façon permanente, vous pouvez tout de même vous inscrire, dans la mesure où vous avez une adresse au Québec.

Pour savoir si vous avez déjà créé un compte, essayez de vous inscrire. 

Dès la première page, lorsque vous entrerez votre adresse courriel et cliquerez sur le bouton Continuer, une validation sera faite. Si cette adresse courriel se trouve déjà dans notre base de données, un message vous informera que nous l’avons reconnue. Vous serez alors invité à récupérer votre mot de passe pour vous connecter à votre compte.  

Si vous utilisez habituellement plus d’une adresse courriel, vous pouvez revenir à l’écran précédent et essayer chacune de vos adresses courriel. Si le message ne s’affiche pas, c’est qu’aucun compte n’est lié aux adresses testées.

Oui, ce n’est pas le moment de sortir un joli pseudonyme ou votre surnom de longue date! Nous vérifions si les informations que vous nous donnez correspondent à celles associées à votre carte de crédit ou à celles indiquées sur vos documents d’identité. Puisque cette vérification se fait électroniquement, vos informations doivent être écrites partout de la même façon.

Votre numéro de téléphone nous est utile pour plusieurs raisons, notamment :

  • pour vérifier votre identité si vous nous appelez;
  • pour faire un suivi à votre dossier à la suite de votre appel;
  • pour vous contacter si vous gagnez un lot majeur (à l’un de nos jeux ou dans le cadre d’une promotion, par exemple).

Bon à savoir
Si nous devons communiquer avec vous par téléphone, nous le faisons de façon confidentielle et nous ne laissons pas de message.

Si vous avez obtenu ce message, deux choses peuvent s’être produites.

  1. Si vous partagez votre adresse courriel avec une autre personne, il est possible qu’elle ait utilisé cette même adresse pour s’ouvrir un compte. Dans ce cas, vous devez utiliser une autre adresse courriel qui vous appartient.
  2. Même si vous pensez que vous n’avez pas créé de compte, il est possible que vous ayez déjà commencé le processus d’inscription ou que vous ayez déjà ouvert un compte avec ce courriel dans un passé plus lointain (on ne peut pas se souvenir de tout!). Vous pourriez l’avoir fait pour participer à une promotion 2e chance, comme celle pour Célébration, par exemple. Pour le savoir, tentez de récupérer votre mot de passe avec ce même courriel. S’il est associé à un compte, vous recevrez un courriel dans votre boîte courriel pour réinitialiser votre mot de passe.

Si ces deux options ne fonctionnent pas, appelez-nous au 1 866 611-LOTO (5686). Nous vous aiderons avec plaisir.

 

Important : Ne tentez pas d’ouvrir un autre compte avec de nouvelles informations. Nous permettons l’ouverture d’un seul compte par personne.

 

Tout à fait! La question de sécurité sert à protéger votre compte si vous oubliez votre mot de passe. Vous pouvez changer de question, ou même de réponse, en vous rendant dans la page Détails du compte.  

Parce que nous y sommes obligés! Le jeu en ligne est assujetti aux exigences réglementaires du Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE). Ces exigences requièrent notamment de tenir à jour les renseignements concernant l’identité des joueurs sur lotoquebec.com, y compris leur profession (et rassurez-vous, nous sommes heureux de vous accueillir, quel que soit votre métier!). 

Bon à savoir 
Nous n’utilisons pas cette information à des fins marketing.

Sélectionnez la profession qui se rapproche le plus de la vôtre. Astuce : commencez à entrer les premières lettres de votre profession pour voir si elle existe dans la liste déroulante.

Vous êtes ministre ou député? Votre mère est ambassadrice des États-Unis au Canada ou votre frère est en affaires avec le maire de Québec? Si vous êtes dans une situation qui s’apparente à l’un de ces exemples, lisez attentivement ce qui suit.

En bref 

La personne politiquement vulnérable (PPV) ou le dirigeant d’une organisation internationale (DOI) est une personne à qui ont été confiées des fonctions importantes, qui comportent habituellement la possibilité d’influencer des décisions et la capacité de diriger des ressources. L’influence et le contrôle que les PPV et les DOI peuvent exercer sur des décisions politiques, des institutions ou les règles déterminant l’allocation de ressources financières ou autres les rendent vulnérables à la corruption. 

Pour aller plus loin

Personne politiquement vulnérable (PPV) 

Il y a deux catégories de PPV :

  1. L’étranger politiquement vulnérable (EPV)
    Personne qui occupe ou a occupé, au sein d’un État étranger ou pour son compte, l’un des postes suivants :
    • Chef d’État ou chef de gouvernement
    • Membre du Conseil exécutif de gouvernement ou membre d’une assemblée législative
    • Sous-ministre ou titulaire d’une charge de rang équivalent
    • Ambassadeur, ou attaché ou conseiller d’un ambassadeur
    • Officier ayant le rang de général ou un rang supérieur
    • Dirigeant d’une société d’État ou d’une banque d’État
    • Chef d’un organisme gouvernemental
    • Juge de la Cour suprême, de la cour constitutionnelle ou d’une autre cour de dernier ressort
    • Chef ou président d’un parti politique représenté au sein d’une assemblée législative
    • Titulaire d’un poste ou d’une charge visée par règlement
       
  2. Le national politiquement vulnérable (NPV)
    Personne qui occupe ou a occupé au cours des cinq dernières années l’un des postes suivants :
    • Gouverneur général, lieutenant-gouverneur ou chef de gouvernement
    • Membre du Sénat ou de la Chambre des communes, ou membre d’une assemblée législative
    • Sous-ministre ou titulaire d’une charge de rang équivalent
    • Ambassadeur, ou attaché ou conseiller d’un ambassadeur
    • Officier ayant le rang de général ou un rang supérieur
    • Dirigeant d’une société appartenant directement à cent pour cent à Sa Majesté du chef du Canada ou d’une province
    • Chef d’un organisme gouvernemental
    • Juge d’une cour d’appel provinciale, de la Cour d’appel fédérale ou de la Cour suprême du Canada
    • Chef ou président d’un parti politique représenté au sein d’une assemblée législative
    • Titulaire d’un poste ou d’une charge visée par règlement
    • Maire

Dirigeant d’une organisation internationale (DOI) 
Le dirigeant d’une organisation internationale est une personne qui occupe ou a occupé au cours des cinq dernières années le poste ou la charge de dirigeant d’une organisation internationale créée par les gouvernements de divers États, ou de dirigeant d’une institution d’une telle organisation.

lotoquebec.com est un site légal, fiable et sécurisé. Nous devons nous assurer que tous nos clients sont âgés d’au moins 18 ans et qu’ils résident au Québec.

Loto-Québec doit s’assurer que son offre de jeu est seulement accessible aux personnes de 18 ans ou plus qui résident au Québec (en raison de la réglementation applicable).

Nous validons vos informations avec le bureau de crédit canadien Equifax. Ensemble, nous vérifions la correspondance entre les informations entrées lors de votre inscription (votre nom complet, votre adresse et votre date de naissance) et celles qui apparaissent à votre dossier de crédit à Equifax. 

Donc, lorsque vous utilisez une carte de crédit pour faire vérifier votre identité, Equifax la retrace immédiatement à votre dossier de crédit et nous confirme sur-le-champ si les informations concordent.

Bon à savoir 
Nous ne vérifions pas votre cote de crédit, pas plus que nous ne l’influençons. Seules vos informations sont vérifiées.

Lorsque vous entrez les informations associées à votre carte de crédit sur notre site, elles sont envoyées de façon sécurisée au bureau de crédit canadien Equifax, qui est en mesure de vérifier immédiatement si ces informations et celles inscrites à votre dossier de crédit sont identiques. 

Comme c’est instantané, votre inscription est acceptée sur-le-champ (ou refusée sur-le-champ, si les informations que vous avez entrées sur notre site ne concordent pas avec celles associées à votre carte de crédit). 

Si vous choisissez de nous faire parvenir des documents d’identité, ceux-ci seront reçus par notre centre de relation clientèle, qui traitera votre demande en soumettant les documents à Equifax à votre place, et ce, de façon confidentielle et sécuritaire. C’est pour cette raison que le délai est plus long.

Si vous inscrivez une adresse postale différente de celle associée à votre carte de crédit (ex. : votre adresse au chalet ou au travail), la vérification auprès du bureau de crédit Canadien d'Equifax ne fonctionnera pas (la concordance entre les informations que vous avez saisies lors de votre inscription et celles associées à votre carte de crédit ne pourra pas être établie). Vous devrez alors nous faire parvenir des documents d’identité prouvant que vous résidez à l’adresse saisie lors de votre inscription. 

Bon à savoir 
Par mesure de sécurité et pour éviter les fraudes, nous vous enverrons une lettre confidentielle à cette adresse pour vérifier que vous avez bel et bien ouvert un compte.

Oui. Toutefois, une boîte postale n’est pas considérée comme une adresse valide ou légitime puisque les boîtes postales sont attribuées par le bureau de poste à certaines personnes afin qu’elles puissent recevoir leur courrier. Vous devez donc indiquer le numéro du lieu et le nom de la rue où vous habitez pour que nous puissions vérifier votre identité.

Voici quelques exemples qui pourraient vous aider :

  • Carte d’assurance maladie et facture d’un service public (électricité, téléphone résidentiel ou cellulaire, Internet, etc.);
  • Passeport et facture d’un service public (électricité, téléphone résidentiel ou cellulaire, Internet, etc.);
  • Carte d’assurance maladie et permis de conduire;
  • Passeport et permis de conduire;
  • Carte d’assurance maladie et document d’assurance (assurance habitation, assurance automobile ou assurance vie).

Attention : Les relevés de cartes de crédit et de comptes bancaires ne sont pas acceptés.

Pour vérifier votre identité, nous avons besoin de documents à jour, qui comprennent votre adresse actuelle. Nous vous suggérons de mettre celle-ci à jour auprès des entreprises concernées et de nous fournir une preuve dès que possible. À ce moment, il nous sera possible de traiter votre demande d’inscription.

Trouvez d’abord les deux documents d’identité que vous souhaitez fournir. Puis, faites-en une copie numérique de l’une ou l’autre des façons suivantes :

  • Avec un téléphone mobile ou une tablette, prenez une photo claire de chacun de vos documents, de façon à ce qu’ils soient tous deux bien lisibles;
  • Ou encore, numérisez chacun de vos documents.

Une fois cette étape passée, vous serez en mesure de téléverser vos documents d’identité sur notre site pour finaliser votre inscription.

Bon à savoir
Si vous perdez votre connexion en allant chercher vos documents, il n’y a pas de problème! Les informations que vous avez entrées jusque-là seront sauvegardées. Vous n’aurez qu’à vous reconnecter à votre compte (en passant par l’accueil de lotoquebec.com). Vous n’aurez rien perdu, c’est promis!

Lors de votre inscription, vous devez téléverser deux documents d’identité sur notre site : un document comportant votre nom et votre date de naissance ainsi qu’un document comportant votre nom et votre adresse.

Une fois que vous avez choisi les documents à téléverser, vous devez prendre une photo claire de chacun d’eux à l’aide d’un téléphone mobile ou d’une tablette, ou les numériser.

Assurez-vous de les enregistrer dans un format valide (PDF, JPG, PNG, JPEG et PJPEG).

Suivez ensuite les étapes à l’écran et le tour sera joué!

Dès que nous aurons vérifié votre identité, vous recevrez un courriel de confirmation d’ouverture de votre compte.

Pour suivre les étapes détaillées du téléversement :

Marche à suivre sur ordinateur [PDF, 434 ko]
Marche à suivre sur mobile [PDF, 346 ko]

Si votre document d’identité n’apparaît pas dans vos choix de documents à téléverser sur notre site, c’est qu’il n’est pas sauvegardé dans un format accepté. Voici les formats acceptés :

  • PDF;
  • JPG;
  • PNG;
  • JPEG;
  • PJPEG.

Une fois sauvegardé dans l’un de ces formats, votre document apparaîtra dans vos choix.

Visitez la page de la promotion et suivez les étapes qui y sont indiquées. Tout est là!

Il faut être résident du Québec pour participer aux promotions 2e chance. Votre adresse nous permet de vérifier que vous y êtes bien admissible.

Nous vous avons trouvé dans nos dossiers grâce aux informations que vous avez fournies.

Vous essayez de vous inscrire avec une adresse courriel différente de celle que nous avons. Il y a deux explications possibles :

  • Soit vous avez déjà participé à une promotion 2e chance dans le passé
  • Soit vous avez déjà un compte Espacejeux avec nous (pour acheter de la loterie, par exemple)

Lors de votre prochaine participation à une promotion 2e chance, vous devrez vous connecter avec l’adresse courriel que vous aviez utilisée à ce moment-là. Si vous n’arrivez pas à vous connecter, appelez-nous en tout temps au 1 866 611-LOTO (5686).

Suivez les étapes suivantes.

Étape 1
Cliquez sur Mot de passe oublié? dans la fenêtre de connexion de notre site.

Étape 2
Entrez l’adresse courriel associée à votre compte et cliquez sur Soumettre.
 
Étape 3
Vous recevrez par courriel un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien.

Vous ne pensez pas avoir reçu ce courriel?
- Assurez-vous de consulter la bonne boîte courriel. Le courriel a été envoyé à l’adresse courriel inscrite à votre compte Espacejeux.
- Vérifiez vos pourriels parce qu’il pourrait s’y trouver.
 
Étape 4
Remplissez les champs avec les renseignements demandés. Vous devrez répondre à la question de sécurité, puis choisir votre nouveau mot de passe.

Important : Votre mot de passe doit être composé de 8 à 25 caractères, dont au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre (pas d’espace, pas d’accents).

Cliquez sur Soumettre. 

Voilà! Votre nouveau mot de passe a été créé!

Le mot de passe peut contenir les caractères spéciaux suivants : * ! @ # / ? ( ) - _ + = . , ' : ; "

Pour vous connecter, vous pouvez utiliser votre nom d’utilisateur ou le courriel lié à votre compte.

C’est simple! Une fois votre session ouverte, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Détails du compte.

Vous pourrez alors effectuer les modifications souhaitées. N’oubliez pas de sauvegarder vos changements avant de quitter la page, en cliquant sur le bouton Confirmer en bas de la page.

Cliquez sur l’icône de votre compte Espacejeux, puis sur Détails du compte. Dans la rubrique Informations personnelles, sélectionnez une autre question de sécurité et entrez votre réponse. Allez ensuite au bas de cette page et cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder ces nouvelles informations.

Bien que vous ayez choisi votre question de sécurité et que vous ayez fourni la réponse à cette question, par souci de confidentialité, la question choisie et la réponse correspondante n’apparaîtront pas dans votre compte.

Il faut résider au Québec pour jouer sur lotoquebec.com. Si vous déménagez à l’extérieur de la province, vous devrez donc fermer votre compte.
Vous n’avez pas besoin de nous aviser lorsque vous fermez votre compte. Rendez-vous simplement à la section Détails du compte de votre compte Espacejeux, puis cliquez sur le bouton Fermer mon compte, au bas de la page.

Si vous déménagez en Ontario ou en Colombie-Britannique, vous pourrez vous inscrire à leur site de jeux en ligne. Visitez le site de jeux de l’Ontario ou le site de jeux de la Colombie-Britannique.

Notez que certains produits sont connectés avec ces deux provinces et le Québec :

  • Machines à sous : les lots progressifs Powerbucks™ et MegaJackpots™;
  • Poker : le même réseau de joueurs.

Oui. Des jeux sont offerts sur le site mobile, optimisé pour les tablettes et les téléphones intelligents. Le pari sportif vous permet de miser de l’argent réel grâce à l’application Mise-o-jeu, et l’application Loteries, quant à elle, vous permet de faire l’achat de différentes loteries.

L’historique de vos parties est disponible dans votre compte sous Historique du compte. Vous avez accès à la description et au détail de chacune de vos parties pendant 13 mois. L’historique des parties de Super Cubes, de Réaction en chaîne et de Réaction en chaîne 100 est disponible pour une période de 30 jours. Après ces périodes, vous pouvez obtenir toutes les informations en communiquant avec le service à la clientèle.

Vous devriez toujours avoir accès à l’intégralité de notre offre de jeu, peu importe la section dans laquelle vous naviguez.

Toutefois, si vous avez ajouté un filtre par le passé et que vous ne l’avez pas retiré, sachez qu’il est toujours dans votre compte. Allez dans chacune des sections du site, puis regardez tous les éléments sous l’option Filtrer par. Si l’un d’eux est coché, désélectionnez-le et le tour sera joué!

Tout lot de plus de 100 000 $ remporté sur lotoquebec.com doit être réclamé en personne dans l’un de nos établissements. Nous devrons, dans ce cas, faire certaines validations d’usage. Vous pouvez en apprendre plus à l’article 6.2.3 des conditions d’utilisation spécifiques – jeu en ligne.

En vous inscrivant à lotoquebec.com, vous avez accepté que Loto-Québec diffuse notamment, si elle le juge opportun, votre nom, votre région et votre photographie à des fins publicitaires ou promotionnelles. Il s’agit d’une des conditions pour jouer sur notre site. Cela permet entre autres à Loto-Québec de faire connaître les gains réalisés par les gagnants, ce qui est une question fondamentale de transparence.

Dans certains cas, votre coup de chance peut être mentionné sur notre site Web et notre intranet, sur les afficheurs numériques de certains de nos points de vente, sur des panneaux ou tout autre affichage publicitaires, ainsi que sur tout autre réseau de communication, y compris dans les médias sociaux.

En tant que gagnant, vous bénéficiez d’un accueil personnalisé par notre service à la clientèle. Vous pouvez être tenu de participer à une séance photo et à une brève entrevue pour relater les circonstances de votre gain. Pour la séance photo, les normes suivantes s’appliquent :

  • Votre visage doit être découvert;
  • Aucun artifice outrancier n’est permis;
  • Une pièce d’identité valide avec photo peut être demandée par Loto-Québec pour vérifier votre identité.

Si vous refusez de vous soumettre à ces normes, Loto-Québec peut suspendre le paiement de votre lot.

Il est également possible que votre témoignage de gagnant soit immortalisé dans une courte vidéo. Les photos et la vidéo, s’il y a lieu, vous seront remises. Vous pourrez donc conserver des souvenirs de ce grand moment!

Certains renseignements recueillis pendant la réclamation de votre lot permettent la rédaction d’un communiqué de presse, qui est ensuite diffusé dans les médias.

Bonne nouvelle : les gains remportés sur lotoquebec.com ne sont pas imposables! Cela signifie que vous n’avez ni impôt fédéral ni impôt provincial à payer sur le lot que vous venez de gagner. Toutefois, les revenus (intérêts et autres) qui seront engendrés par ce capital seront imposables.

Les lois de l’impôt sont complexes. Les mesures d’imposition varient en fonction des circonstances et des types d’investissement. Si vous remportez un lot en ligne, vous pourriez vouloir recourir aux services d’un fiscaliste, ou d’un agent de Revenu Québec ou de l’Agence du revenu du Canada.

Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider!

Pour que vous puissiez fermer votre compte, votre solde doit être à 0 $. Si vous avez de l’argent dans votre compte, vous devez d’abord en effectuer le retrait. Si vous n’avez pas enregistré vos données bancaires pour effectuer un retrait, suivez les étapes simples présentées en réponse à la question « Comment enregistrer, modifier ou supprimer mes données bancaires afin d’effectuer un retrait de mon compte Espacejeux? ».

Pour fermer votre compte, vous ne devez pas non plus avoir de parties en cours. Pour vous en assurer, rendez-vous à la page Parties en cours de votre compte et suivez les indications présentées pour terminer vos parties. Pour plus de détails, vous pouvez lire la réponse à la question « Comment puis-je terminer mes parties en cours?».

Une fois ces deux actions effectuées, vous devriez pouvoir fermer votre compte. Pour toute assistance, communiquez avec notre centre de relation clientèle en composant le 1 866 611-LOTO (5686).

Vous pouvez verser de l’argent dans votre compte Espacejeux à partir du site Web, du site mobile, de l’application Loteries ou de l’application Mise-o-jeu.

Quatre méthodes de dépôt sont offertes :

  1. Carte de crédit Visa ou Mastercard et carte Visa débit ou Mastercard Débit
    ◦ Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons pas accepter les cartes prépayées, les cartes de crédit d’entreprise, ni les cartes de crédit américaines (ex. : MBNA et Capital One).

    ◦ Pour les cartes de crédit Visa et Mastercard, des frais pour avances de fonds peuvent être perçus par les institutions financières selon leurs politiques à cet égard. Cela ne dépend pas de nous. Ces politiques peuvent différer selon les institutions. Nous vous invitons à vous informer auprès de la vôtre.

    ◦ Les cartes Visa Débit et Mastercard Débit vous permettent de prendre l’argent directement dans votre compte bancaire, au même titre qu’une carte Interac. Recherchez l’inscription Visa Débit ou Mastercard Débit sur votre carte de débit.
  2. Interac en ligne
    ◦ Les institutions bancaires TD et RBC sont les seules à offrir ce service.
  3. Coupon Argent Web
    ◦ Offert chez les détaillants qui vendent de la loterie.
  4. Paiement de facture
    ◦ Configurez Espacejeux dans votre session d’opérations bancaires en ligne personnelle, comme vous le feriez pour payer un compte de services publics, à titre d’exemple. Le nom du fournisseur (appelé « bénéficiaire » par certaines institutions financières) est Espacejeux. Vous trouverez votre numéro de compte dans la section Détails du compte.
    ◦ Prévoyez de trois à cinq jours ouvrables pour que l’argent soit déposé dans votre compte Espacejeux, soit le délai habituel pour les paiements de facture.

Sont acceptées : les cartes de crédit Visa et Mastercard émises par les principales banques canadiennes.

Sont refusées : les cartes de crédit prépayées, américaines (ex. : American Express, Capital One ou MBNA) et d’entreprise.

Le dépôt minimal est fixé à 20 $. Si vous souhaitez déposer moins de 20 $, vous pouvez vous procurer un coupon Argent Web chez un détaillant de loteries; il est offert par tranche de 10 $. Le dépôt maximal permis dépend de la limite hebdomadaire que vous avez fixée. Les dépôts par coupons Argent Web sont limités à 500 $ par semaine.

C’est très simple!

Assurez-vous d’avoir votre carte à portée de main et d’en être le titulaire. Veuillez prendre note que nous n’acceptons pas les cartes de crédit prépayées, américaines (ex. : MBNA, Capital One) ou d’entreprise.

Voici les étapes à suivre :

 

Ajouter une carte pour la première fois

Pour ajouter une carte à votre compte, vous devez effectuer un dépôt. L’ajout d’une carte ne peut s’effectuer sans dépôt.

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Dépôts.

Étape 2
Cliquez sur l’onglet Crédit et débit, saisissez le montant que vous souhaitez déposer, puis cliquez sur Faire le dépôt.

Étape 3
Remplissez les champs Numéro de carte, Date d’expiration et CVV.

Pour ajouter la carte à votre compte en vue de futurs dépôts, cochez la case Sauvegarder cette carte. Si vous souhaitez que cette carte soit celle à utiliser par défaut, cochez la case Définir comme carte par défaut. Elle apparaîtra en premier dans la liste des cartes que vous aurez ajoutées à votre compte.

Cliquez ensuite sur Soumettre pour procéder à l’ajout de la carte et au dépôt.

Étape 4
Un message apparaît pour vous aviser lorsque la transaction a été effectuée. Cliquez sur Fermer pour revenir au menu principal de votre compte.

 

Ajouter une nouvelle carte

Pour ajouter une nouvelle carte à votre compte, vous devez effectuer un dépôt. L’ajout d’une carte ne peut s’effectuer sans dépôt.

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Dépôts.

Étape 2
Cliquez sur l’onglet Crédit et débit, saisissez le montant que vous souhaitez déposer, puis cliquez sur Faire le dépôt.

Étape 3
Cliquez sur Payer avec une nouvelle carte.

Remplissez les champs Numéro de carte, Date d’expiration et CVV avec les informations figurant sur votre nouvelle carte. Cochez ensuite la case Sauvegarder cette carte.

Si vous souhaitez que cette carte soit celle à utiliser par défaut pour les futurs dépôts, cochez Définir comme carte par défaut. Celle-ci apparaîtra en premier dans la liste des cartes que vous aurez ajoutées à votre compte.

Cliquez ensuite sur Soumettre pour procéder à l’ajout de la carte et au dépôt.

Étape 4
Un message apparaît pour vous aviser lorsque la transaction a été effectuée. Cliquez sur Fermer pour revenir au menu principal de votre compte.

 

Supprimer une carte

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Dépôts.

Étape 2
Cliquez sur l’onglet Crédit et débit, saisissez un montant dans la case Montant à déposer, puis cliquez sur Faire le dépôt.

Vous ne serez pas obligé de déposer ce montant. Toutefois, pour supprimer une carte, il faut effectuer cette étape.

Étape 3
Cliquez sur l’icône de la poubelle qui se trouve à côté de la carte que vous souhaitez supprimer.

Étape 4
Cliquez ensuite sur Supprimer pour retirer la carte de votre compte.

Étape 5
Votre carte est maintenant supprimée. Cliquez sur le X en haut de la page pour revenir à la page Dépôts, sans effectuer de dépôt.

Suivez les quelques étapes décrites ci-dessous.

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Dépôts.

Étape 2
Cliquez sur l’onglet Crédit et débit, saisissez un montant dans la case Montant à déposer, puis cliquez sur Faire le dépôt.

Vous ne serez pas obligé de déposer ce montant. Toutefois, pour modifier la date d’expiration de votre carte, il faut effectuer cette étape.

Étape 3
Cliquez sur l’icône du crayon qui se trouve à côté de la carte dont vous souhaitez modifier la date d’expiration.

Étape 4
Modifiez la date d’expiration et cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer la nouvelle date.

Étape 5
La nouvelle date d’expiration de votre carte est maintenant enregistrée. Cliquez sur le X en haut de la page pour revenir à la page Dépôts, sans effectuer de dépôt.

Oui, il est possible de le faire. Sous l’onglet Crédit et débit de la section Mon compte, vous pouvez ajouter jusqu’à trois cartes. Vous pouvez aussi utiliser des cartes de crédit ou de débit pour effectuer un dépôt, sans les ajouter à votre compte.

Les frais pour avances de fonds et les frais de transaction sont perçus par les institutions financières selon leurs politiques à cet égard et ne dépendent pas de Loto-Québec. Ces politiques peuvent différer selon les institutions. Nous vous invitons à vous informer auprès de celles-ci.

Pour que le dépôt effectué sous cet onglet soit accepté, il est important que votre carte de débit affiche le logo Visa Débit ou Mastercard Débit.

Si votre carte ne présente aucun de ces logos, vous devez aller dans l’onglet Interac pour faire votre dépôt. Il vous faut une carte bancaire acceptée (RBC ou TD).

Le nom du fournisseur, appelé « bénéficiaire » par certaines institutions financières, est Espacejeux. Vous trouverez votre numéro de compte dans la section Détails du compte de votre compte Espacejeux.

Votre argent n’est pas perdu! Avez-vous vérifié si votre dépôt excède votre limite de dépôt? Si oui, le montant excédentaire sera redéposé dans votre compte bancaire. Pour ce faire, assurez-vous que vos coordonnées bancaires sont enregistrées dans votre compte Espacejeux. Sinon, consultez la réponse à la question « Comment enregistrer, modifier ou supprimer mes données bancaires afin d’effectuer un retrait de mon compte Espacejeux? » pour savoir comment faire.

Pour mieux comprendre, voici un exemple :

  • Nous sommes jeudi. Le calcul de la limite de dépôt a commencé le dimanche précédent à minuit et il se termine le samedi suivant à 23 h 59.
  • Le jeudi, donc, vous déposez 25 $ dans votre compte Espacejeux. Vous aviez fixé votre limite de dépôt à 40 $ par semaine.
  • Vous regardez dans votre compte Espacejeux et le dépôt ne s’élève qu’à 20 $, plutôt qu’à 25 $.
  • Vous êtes convaincu d’avoir perdu 5 $.
  • Vous retournez dans votre compte Espacejeux et vous vous rappelez que vous avez fait un autre dépôt de 20 $ quelques jours plus tôt, soit le dimanche de cette même semaine.
  • Vous réalisez finalement que vous avez tenté de déposer 45 $ dans la même semaine, ce qui excède de 5 $ votre limite.
  • Les 5 $ en trop seront redéposés dans votre compte bancaire.

Voyez les étapes à suivre pour effectuer l’une des actions suivantes :

 

Ajouter un compte bancaire

Avant de procéder, assurez-vous d’avoir à portée de main votre carte de débit ou vos informations bancaires en ligne.

Important : Le nom associé à votre compte bancaire doit être exactement le même que celui qui est inscrit dans votre compte Espacejeux. Si ce n’est pas le cas, l’ajout de votre compte bancaire risque de ne pas fonctionner.

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Retraits.

Étape 2
Cliquez ensuite sur Enregistrer un compte bancaire. Vous serez redirigé vers la page de notre partenaire et vous pourrez y vérifier vos données bancaires. Ne vous inquiétez pas, tout est sécuritaire.

Il est aussi possible de visionner notre tutoriel, dans lequel vous verrez les prochaines étapes à suivre, avant de poursuivre. Vous n’avez qu’à cliquer sur Visionner le tutoriel. Vous serez redirigé vers notre page YouTube.

Étape 3
Choisissez votre institution bancaire dans la liste. Ici, nous utilisons une banque fictive à titre d’exemple.

Étape 4
Entrez votre nom d’utilisateur ou le numéro de votre carte de débit (l’information demandée dépend de l’institution financière) et saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au site Web de votre institution financière.

Cliquez ensuite sur Envoyer.

Avant de poursuivre, n’oubliez pas de lire les termes et conditions, puis de cocher la case permettant de confirmer que vous les avez lus.

Étape 5
Répondez à la question de sécurité liée à votre compte bancaire, et cliquez sur Continuer.

Il est possible que la question de sécurité ne vous soit pas posée. Cela dépend de l’institution financière.

Étape 6
Une fois connecté à votre institution financière, un choix de comptes parmi ceux que vous détenez vous sera proposé. Seuls les comptes chèque et épargne (personnel ou conjoint) peuvent être utilisés pour effectuer votre retrait.

Choisissez le compte désiré, et cliquez sur Envoyer.

Étape 7
Votre compte a été ajouté avec succès.

Vous pouvez en retirer le montant souhaité, selon le solde disponible dans votre compte Espacejeux.

 

Modifier un compte bancaire

Si vous avez une demande de retrait en cours, il ne sera pas possible de modifier votre compte bancaire avant qu’elle soit traitée.

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Retraits.

Étape 2
Cliquez ensuite sur Modifier.

Étape 3
Vous pourrez ajouter le nouveau compte bancaire en cliquant sur Modifier mon compte bancaire.

Il est aussi possible de visionner notre tutoriel, dans lequel vous verrez les prochaines étapes à suivre, avant de poursuivre. Vous n’avez qu’à cliquer sur Visionner le tutoriel. Vous serez redirigé vers notre page YouTube.

Suivez ensuite les étapes 3 à 7 de la section Ajouter un compte bancaire.

 

Supprimer un compte bancaire

Si vous avez une demande de retrait en cours, il ne sera pas possible de supprimer votre compte bancaire avant qu’elle soit traitée.

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Retraits.

Étape 2
Cliquez ensuite sur Effacer.

Étape 3
Un message de confirmation s’affichera. En cliquant sur Effacer, vous supprimerez votre compte bancaire. Si vous cliquez sur Annuler, vous reviendrez à la page Retraits.

Même si vous n’utilisez pas les services bancaires en ligne, il vous est tout de même possible d’effectuer un retrait. Voici comment faire.

Sachez que cette option est offerte aux gens qui n’ont pas de compte bancaire en ligne et qu’elle comporte un délai de validation de plus ou moins cinq jours. Avant de procéder, assurez-vous d’avoir en main un spécimen de chèque personnalisé et vos informations bancaires.

Important : Le nom qui apparaît sur le spécimen de chèque doit être exactement le même que celui qui est inscrit dans votre compte Espacejeux. Si ce n’est pas le cas, l’ajout de votre compte bancaire risque de ne pas fonctionner. Il doit également s’agir d’un chèque sur lequel votre nom est imprimé. Un spécimen de chèque sur lequel votre nom est écrit à la main ou sur lequel figure un nom autre que le vôtre ne sera pas accepté.

Étape 1
Dans votre compte Espacejeux, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Retraits.

Étape 2
Cliquez ensuite sur Vous n’avez pas accès à votre compte bancaire en ligne?.

Étape 3
Remplissez les champs selon les informations inscrites sur le spécimen de chèque.

Cliquez ensuite sur Continuer.

Étape 4
Prenez une photo claire de votre spécimen de chèque à l’aide d’un téléphone intelligent ou d’une tablette, ou numérisez-le.

Assurez-vous que votre chèque est clairement identifié à votre nom complet et inscrivez-y la mention « annulé » ou « spécimen ». Si votre nom a été inscrit à la main, le spécimen ne sera pas accepté.

Enregistrez ensuite la photo ou la version numérisée de votre spécimen de chèque sur votre ordinateur et renommez le fichier, si vous le désirez. Veillez surtout à enregistrer le spécimen de chèque dans un format valide. Les formats acceptés sont les suivants : PDF, JPG, PNG, JPEG et PJPEG.

Cliquez ensuite sur Sélectionner votre document.

Étape 5
Assurez-vous que le document sélectionné est le bon. Si tout est conforme, cliquez sur Envoyer pour soumettre votre spécimen de chèque. Dans le cas contraire, supprimez-le en cliquant sur le X, puis recommencez l’étape 4.

Étape 6
C’est presque terminé! Dès que votre compte bancaire aura été associé à votre compte Espacejeux, vous recevrez un courriel. Vous pourrez par la suite en retirer le montant souhaité, selon le solde disponible.

À noter : L’option d’envoyer un spécimen de chèque ne sera plus disponible, et ce, jusqu’à ce que votre compte bancaire soit associé à votre compte Espacejeux. L’option Enregistrer mon compte bancaire en ligne demeurera toutefois disponible.

Si vous ne possédez pas de chèque ou de chèque ayant l’inscription de votre nom complet en caractères d’imprimerie, visitez le site Web de votre banque, qui vous expliquera comment vous en procurer un. C’est simple et rapide!

Non. Vous pouvez seulement utiliser un compte bancaire vous appartenant pour effectuer des retraits de votre compte Espacejeux. Votre compte bancaire doit être au même nom que celui de votre compte Espacejeux, soit écrit de la même façon.
Voici un exemple :

Si ce n’est pas le cas, l’enregistrement de votre compte bancaire sera refusé.

Le traitement des transactions par les institutions financières peut engendrer un délai normal de trois à cinq jours ouvrables. Pour votre tranquillité d’esprit, conservez le courriel de confirmation que vous avez reçu lors de votre demande de retrait.

Sur le site Web uniquement, vous devez d’abord enregistrer vos données bancaires personnelles et entrer le montant à retirer dans la section Retraits. La somme sera versée à votre compte bancaire. Si vos données bancaires ne sont pas encore enregistrées, consultez la réponse à la question « Comment enregistrer, modifier ou supprimer mes données bancaires afin d’effectuer un retrait de mon compte Espacejeux? » pour savoir comment faire.

Il n’y a rien de plus simple que de s’abonner à notre infolettre! Cela se fait en deux étapes faciles.

Étape 1
Une fois que vous êtes dans votre compte, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Détails du compte.

Étape 2
Allez dans la section Courriel, au bas de la page, puis choisissez Oui au point Communication. Cliquez ensuite sur Confirmer pour enregistrer votre choix.

Voilà! Vous êtes maintenant inscrit à l’infolettre du jeu en ligne. Attendez-vous à recevoir des offres exclusives, des messages pour vous aviser du lancement de nouveaux jeux et de chacune de nos promotions, un courriel pour votre anniversaire et bien plus!

En vous abonnant à l’infolettre Jeux en ligne, vous pourriez recevoir :

  • de l’argent à miser – des offres en tout genre;
  • des promotions – une foule d’informations et des invitations à participer à des tirages;
  • de l’information sur les nouveaux jeux – des primeurs et des exclusivités;
  • des astuces – des trucs pour encadrer votre jeu et pour profiter pleinement de notre site;
  • des histoires de gagnants.

Les promotions en cours sur notre site sont indiquées à la page Promotions. Pour y accéder, cliquez simplement sur l’une des sections suivantes de la barre de navigation : Casino, Instants, Poker ou Bingo.

Cliquez ensuite sur Promotions, en haut à droite.

Une fois dans votre compte, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Mes promotions. Vous n’avez qu’à entrer le code de promotion dans l’espace prévu à cet effet, et le tour est joué!

Vous pouvez voir les promotions auxquelles vous participez à la page Mes promotions de votre compte Espacejeux.

Une fois votre session ouverte, cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Mes promotions.

Vous verrez les promotions auxquelles vous participez ainsi que leur date de fin.

Vous pouvez voir les gagnants de chacune de nos promotions à deux endroits sur notre site.

Sur la page des gagnants

  • Allez directement au bas de la page.
  • Dans le carrousel de la section Nos gagnants – événements, vous n’avez qu’à utiliser les flèches pour trouver la promotion pour laquelle vous souhaitez voir les gagnants.

Sur la page des promotions

  • Allez à la section Promotions terminées.
  • Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton Voir les gagnants de la promotion de votre choix.

Lorsque vous misez, le système puise automatiquement les sommes à votre solde d’argent boni. Si votre solde d’argent boni est insuffisant, la somme manquante est prélevée du solde de votre compte Espacejeux. Un gain provenant d’une mise engagée en argent boni est un gain en argent réel. L’argent boni peut généralement être utilisé au bingo ou aux jeux de casino. Pour savoir à quel ou à quels jeux vous pouvez utiliser votre argent boni, visitez la page Mes promotions de votre compte Espacejeux.

Il est possible que les courriels de lotoquebec.com soient dirigés vers votre boîte de courriels indésirables. Pour éviter que cela ne se reproduise, vous devez ajouter les adresses suivantes à vos relations : info@lotoquebec.com et loteries@loto-quebec.com. Consultez aussi votre compte Espacejeux pour vérifier si vous avez entré votre adresse courriel avec exactitude ou si l’adresse inscrite est bien celle que vous utilisez.

Oui. Loto-Québec est soucieuse de respecter votre vie privée et s’engage à traiter les renseignements fournis en conformité avec sa Politique de respect et de protection des renseignements personnels.

Lors de votre inscription, vous avez accepté de prendre toutes les dispositions nécessaires pour être la seule personne à connaître vos données de connexion et ainsi être la seule personne autorisée à utiliser votre compte. Loto-Québec ne peut être tenue responsable de l’accès à votre compte ni de son utilisation par une autre personne. 

Psitt! Lorsque nous avons le bonheur de faire un gagnant, nous versons le lot au titulaire du compte et non à la personne qui était en train de jouer au moment du gain.

lotoquebec.com est le site de jeu en ligne de Loto-Québec, présenté dans un cadre officiel, légal et sécurisé. Pour en savoir plus, consultez nos 10 bonnes raisons de choisir lotoquebec.com.

Au Canada, seuls les gouvernements des provinces, via leur mandataire (Loto-Québec au Québec), peuvent offrir des loteries et des jeux sur Internet, et ils doivent prendre les mesures requises pour s’assurer que leurs produits sont offerts uniquement dans leur juridiction respective et aux joueurs qui s’y trouvent lorsqu’ils participent à un jeu. Ainsi, en imposant aux joueurs l’obligation d’être au Québec lorsqu’ils jouent sur lotoquebec.com, Loto-Québec ne fait que respecter l’encadrement juridique qui lui est applicable.

Toute personne qui s’inscrit à lotoquebec.com s’engage à ne participer à aucun des jeux lorsqu’elle se trouve à l’extérieur de la province de Québec.

Lors de la connexion, nous vérifions la localisation des joueurs (par l’adresse IP ou la géolocalisation) pour nous assurer que chaque personne qui accède à son compte se trouve bien au Québec.

Si vous vous trouvez au Québec et que vous recevez tout de même ce message, il est possible que votre service de localisation ne soit pas activé. Assurez-vous qu’il l’est en suivant, selon le navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, les étapes suivantes :

Ordinateur :

Appareil mobile :

Si votre service de localisation est bel et bien activé et que vous n’êtes toujours pas en mesure de vous connecter, contactez notre centre de relation clientèle au 1 866 611-LOTO (5686). Il validera l’adresse IP de votre ordinateur ou de votre appareil mobile avec vous.

Pour les appareils Apple (iPhone, iPad) fonctionnant sous iOS, allez dans :

Réglages -> Confidentialité -> Service de localisation

Assurez-vous que l’option Service de localisation est activée. Dans ce même écran, partagez votre position pour votre navigateur comme Sites Web Safari ou Chrome. Le paramètre Autoriser l’accès à votre position doit être configuré à Lorsque l’app est active ou à Toujours.

Pour les appareils fonctionnant sous Android, allez dans :

Paramètres -> Localisation
Assurez-vous que l’option est activée.

Pour optimiser votre expérience de jeu et la performance de notre site sur tous vos appareils, nous vous recommandons d’utiliser ce qui suit :

Navigateurs :

  • Google Chrome et Chrome mobile (version la plus récente)
  • Mozilla Firefox (version la plus récente)
  • Safari pour macOS et iOS (version la plus récente)
  • Microsoft Edge (version la plus récente)

Systèmes d’exploitation :

  • Windows 8.1 (et versions supérieures)
  • OS X (version la plus récente)
  • iOS (version la plus récente)
  • Android 7.0 (version la plus récente d’Android WebView)

Nous vous recommandons de garder vos navigateurs Web à jour.

Bien que d’autres navigateurs et systèmes d’exploitation moins récents pourraient vous permettre de naviguer sur lotoquebec.com, des fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner et des informations ne pas s’afficher. En cas de litige, Loto-Québec s’appuie sur les bases de données de lotoquebec.com, où toutes les activités de jeu sont enregistrées.

Le site lotoquebec.com ne prend donc en charge que les systèmes d’exploitation et les navigateurs modernes et à jour, qui offrent de nouvelles fonctionnalités, notamment en matière de sécurité et de performance.

Le navigateur peut parfois utiliser des informations obsolètes provenant du cache ou encore se télécharger de façon incorrecte. Ce sont les principales raisons pour lesquelles les joueurs éprouvent des difficultés à naviguer sur lotoquebec.com.

Si vous avez de la difficulté à naviguer sur lotoquebec.com ou à vous connecter à votre compte, vous devez peut-être vider le cache de votre navigateur. Le cache est une mémoire qui sauvegarde des données sous forme de fichiers temporaires provenant de la plupart des sites Web que vous visitez et qui permettent leur consultation.

Assurez-vous de bien effacer tout le contenu du cache de votre navigateur. La façon de vider le cache d’un navigateur dépend du navigateur utilisé :

Votre navigateur peut également stocker des fichiers temporaires si vous avez créé un signet pour lotoquebec.com ou l’avez ajouté à vos favoris. Dans votre historique de navigation, effacez uniquement les fichiers Internet temporaires et les témoins (cookies).

La limite de dépôt est le montant maximal que vous êtes prêt à déposer dans votre compte pendant sept jours (du dimanche au samedi). Vous n’êtes pas tenu de déposer ce montant chaque semaine si vous ne le souhaitez pas. Il ne s’agit pas d’un prélèvement automatique chaque semaine. La limite de dépôt vous aide simplement à respecter votre budget et à jouer de façon responsable.

Cette limite est obligatoire pour tous. Vous pouvez modifier votre limite de dépôt si vous le souhaitez. Si vous l’augmentez, votre nouvelle limite entrera automatiquement en vigueur après sept jours. Si vous la diminuez, votre nouvelle limite entrera en vigueur immédiatement.

La limite de temps correspond au temps maximal que vous souhaitez passer à jouer sur le site pour une période donnée. Il est possible de vous mettre une limite de temps par jour, par semaine ou par mois. Toutefois, vous n’êtes pas tenu de jouer tout ce temps!

La limite de temps est là pour vous aider à respecter le temps maximal que vous vous permettez de jouer pour une période donnée.

Vous pouvez aussi combiner plus d’une période. À vous de choisir!

Voici quelques exemples :

  • Vous pouvez vous fixer une limite de jeu d’une heure par jour. Si vous jouez plus qu’une heure au cours d’une journée, vous recevrez un message vous expliquant que votre limite est atteinte. Vous pourrez jouer durant une autre heure le lendemain, et ce, à partir de votre première mise ou de votre premier achat. Si vous ne jouez pas pendant une heure complète au cours d’une journée, le temps restant ne sera pas ajouté aux autres journées de la semaine.
  • Vous pouvez vous fixer une limite de jeu de 7 h par semaine, ce qui signifie que vos 7 h de jeu seront réparties durant toute la semaine. Vous pouvez donc décider de votre temps de jeu. Si vous jouez vos 7 h dans les deux premiers jours, vous recevrez un message vous expliquant que votre limite est atteinte, et ce, dès que vous tenterez de faire une nouvelle mise ou un nouvel achat. Vous ne pourrez plus jouer à quel que jeu que ce soit avant la semaine suivante.
  • Vous pouvez vous fixer une limite de jeu de 2 h par jour et de 7 h par semaine. Vous décidez donc de la répartie de vos 7 h de jeu durant la semaine, en vous vous limitant à un maximum de 2 h par jour. Si vous ne jouez pas de la semaine et que vous voulez jouer vos 7 h le samedi, vous serez bloqué après 2 h. Même s’il vous reste encore 5 h de jeu pour la semaine, votre limite quotidienne vous empêchera de continuer à jouer.

La limite de temps est facultative et s’applique à tous les jeux du site, excepté le poker, les loteries et les paris de Mise-o-jeu+.

Vous pouvez modifier votre limite de temps si vous le souhaitez. Si vous l’augmentez, votre nouvelle limite entrera automatiquement en vigueur après 48 h. Si vous la diminuez, votre nouvelle limite entrera en vigueur immédiatement.

La limite de pertes correspond au montant d’argent maximal que vous êtes prêt à perdre au jeu pendant une période donnée (jour, semaine ou mois) par rapport à votre solde de départ de ladite période. Les gains que vous faites durant cette période ne sont pas inclus dans votre limite de pertes.

Si vous atteignez la limite que vous vous êtes fixée, le fait de déposer de l’argent ne vous permettra pas de miser de nouveau.

Voici un exemple :

  • Vous vous êtes fixé une limite de pertes de 50 $ par jour. Votre limite de dépôt hebdomadaire est de 150 $. Vous déposez 100 $, ce qui fait que votre solde, au début de la journée, est de 100 $. Tant et aussi longtemps que votre solde n’atteint pas 49 $, vous serez en mesure de jouer. Vos gains vous permettront de jouer même si vous misez plus que 50 $ dans votre journée. Si vous atteignez un solde de 49 $, déposer encore 50 $ ne vous permettra pas de continuer à jouer. Vous pourrez déposer vos 50 $, mais vous ne pourrez les utiliser que le lendemain.

Voyez-le comme si vous alliez au casino avec 50 $ dans vos poches, sans cartes bancaires, car c’est ce montant que vous vous permettez de perdre, pas plus. Si vous faites des gains, libre à vous de les jouer ou non. L’important est que si vous dépensez vos 50 $, vous ne pouvez plus jouer, car vous n’avez plus d’argent.

Vous pouvez modifier votre limite de pertes si vous le souhaitez. Si vous l’augmentez, votre nouvelle limite entrera automatiquement en vigueur après 48 h. Si vous la diminuez, votre nouvelle limite entrera en vigueur immédiatement.

Vous devez obligatoirement vous fixer une limite de dépôt, car cela permet de s’adonner aux jeux de hasard et d’argent en ligne de façon responsable. La limite de dépôt est d’ailleurs exigée par tous les opérateurs de jeux en ligne canadiens.

Vous pouvez définir des paramètres pour encadrer vos habitudes de jeu.

1. Ouvrez votre session sur lotoquebec.com pour accéder à votre compte.

2. Cliquez sur l’icône de votre compte Espacejeux, puis sur la section Encadrer mon jeu.

3. Cliquez sur l’onglet Limites de jeu.

Il y a trois types de limites :

 

Limite de dépôt

Il s’agit de la limite d’argent que vous vous autorisez à déposer dans votre compte Espacejeux chaque semaine, du dimanche au samedi.

Lorsque vous avez ouvert votre compte, vous avez fixé obligatoirement une limite de dépôt par semaine. Toutefois, vous pouvez la modifier à n’importe quel moment. Voici comment faire :

  • Entrez le nouveau montant que vous souhaitez fixer dans le champ prévu à cet effet.

    Important :
    – Vous n’êtes pas tenu d’y déposer ce montant chaque semaine.
    – Il ne s’agit pas d’un prélèvement autorisé.
  • Rendez-vous au bas de la page et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

 

Limite sur le temps joué

Il s’agit de la limite de temps que vous vous autorisez à jouer pendant une période définie. Cette limite comprend le temps joué avec de l’argent réel ou fictif (ou en mode démo). Voici comment la fixer ou la modifier :

  • Cliquez sur la ou les cases qui correspondent aux limites de temps que vous souhaitez fixer ou modifier (quotidienne et/ou hebdomadaire et/ou mensuelle).
  • Entrez une durée dans le champ correspondant (le champ à remplir passe du gris au blanc).
  • Rendez-vous au bas de la page et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

 

Limite de pertes

Il s’agit de la limite d’argent que vous vous autorisez à perdre pendant une période définie. Voici comment la fixer ou la modifier :

  • Cliquez sur la ou les cases qui correspondent aux limites d’argent que vous souhaitez fixer ou modifier (quotidienne et/ou hebdomadaire et/ou mensuelle).
  • Entrez un montant dans le champ correspondant (le champ à remplir passe du gris au blanc).
  • Rendez-vous au bas de la page et cliquez sur le bouton Mettre à jour.

Si vous avez diminué votre limite de temps, de dépôt ou de dépenses, votre requête prendra effet immédiatement. Par contre, si vous l’avez augmentée, votre limite de temps ou de dépenses prendra effet 48 heures après la requête. Si vous avez augmenté votre limite de dépôt hebdomadaire, ce délai est de 7 jours.

La limite de dépôt n’est pas une demande de virement automatique, mais bien le montant maximal que vous pourrez déposer dans votre compte Espacejeux pendant une période de sept jours (du dimanche au samedi).

Une pause de jeu est un moment que vous choisissez pour arrêter de jouer en ligne. Cette pause peut être simple (une seule fois) ou périodique (récurrente). C’est vous qui décidez.

Vous devez choisir une journée (ex. : jeudi), une heure (ex. : de 14 h à 18 h) et une période (ex. : du 2 janvier au 2 février). Lorsque vous prenez une pause de jeu, l’accès à votre compte Espacejeux est bloqué pour la période choisie. Vous ne pouvez pas accéder à votre compte, même si c’est seulement pour voir vos résultats de loterie.

Voici des exemples de pauses que vous pourriez vous fixer :

  • Simple : cette fin de semaine, de 18 h vendredi à 8 h lundi;
  • Simple : tout le mois de mars, soit du 1er au 31 mars;
  • Périodique : tous les jeudis de 17 h à 23 h 59, et ce, du 25 février au 1er avril;
  • Périodique : tous les mercredis de 12 h à 16 h et tous les dimanches de 19 h 30 à 23 h 59, et ce, du 3 mars au 30 mai.

Il est important de savoir qu’une fois fixée, une pause de jeu, qu’elle soit simple ou périodique, ne peut pas être annulée. L’accès au compte sera bloqué jusqu’à la fin de la période choisie, et ce, sans aucune exception.

Non, la demande de pause de jeu est irrévocable.

L’autoexclusion est un programme qui bloque l’accès à votre compte Espacejeux pour une période de temps que vous choisissez personnellement et qui peut aller de trois mois à cinq ans. L’inscription au programme est simple, gratuite, confidentielle et irrévocable, ce qui signifie qu’elle ne peut pas être annulée.

Lorsque vous vous inscrivez au programme d’autoexclusion, vous cessez de recevoir les communications promotionnelles du jeu en ligne, si vous y étiez abonné, et ce, pour la durée complète de votre autoexclusion et pour les 12 mois suivants si vous choisissez d’ouvrir votre compte à nouveau par la suite.

Si vous désirez vous autoexclure de notre site de jeu en ligne, rendez-vous à la section Encadrer mon jeu de votre compte Espacejeux et cliquez sur Autoexclusion. Pour toute assistance, vous pouvez communiquer avec notre centre de relation clientèle en composant le 1 866 611-LOTO (5686).

Rien. La demande d’autoexclusion est irrévocable.

La différence entre les deux réside principalement dans la durée de l’arrêt de jeu.

La pause peut varier d’un jour à 89 jours, tandis que l’autoexclusion peut varier de 3 mois à 5 ans.

De plus, lors d’une autoexclusion, l’argent qu’il vous reste dans votre compte vous est automatiquement remboursé si vous avez enregistré vos données bancaires. Si ce n’est pas le cas, un chèque vous est envoyé à l’adresse apparaissant à votre compte Espacejeux, comme indiqué dans les conditions d’utilisation spécifiques – jeu en ligne.

Au contraire, lorsque vous prenez une pause de jeu, l’argent demeure dans votre compte, à moins que vous décidiez de le retirer.

Sachez que la pause de jeu et l’autoexclusion sont des mesures volontaires qui visent à limiter les conséquences négatives du jeu excessif ou problématique, autant pour le joueur que pour son entourage.

Nous offrons plusieurs outils pour vous aider à avoir de bonnes habitudes de jeu :

  • Nous vous permettons de vous fixer une limite :
    o de dépôt (obligatoire),
    o de temps (facultative),
    o de pertes (facultative),
  • Nous vous permettons de prendre des pauses de jeu pour une période donnée;
  • Nous offrons le programme d’autoexclusion, qui vous bloque l’accès à votre compte pour une période donnée;
  • Nous offrons un rappel de jeu après chaque heure, vous permettant de voir le temps que vous avez passé sur le site et l’argent que vous avez joué;
  • Nous avons ajouté l’onglet Bien joué! sur le site;
  • Nous vous permettons de consulter l’historique de votre compte pour voir les transactions financières et les transactions de jeu que vous avez effectuées dans les mois antérieurs (vos retraits, dépôts, gains, mises, etc.).

Il est bon d’évaluer son comportement de jeu afin de s’assurer que le jeu demeure toujours un jeu. Nous mettons à votre disposition différents outils gratuits pour favoriser le jeu responsable, dont le test de vos habitudes de jeu, et nous vous informons des risques liés au jeu.

Vous trouverez toute l’information sur les loteries pouvant être achetées en ligne dans l’onglet Jeux de la section Loteries.

Les loteries suivantes sont offertes en ligne : Lotto Max, Québec Max, Lotto 6/49, Québec 49, Extra, Banco (y compris le Banco spécial), Quotidienne, Astro, Triplex, Tout ou rien, Lotto :D, Lotto Hockey, Lotto Poker, Roue de fortune Éclair, Sprinto et La Poule aux œufs d’or express. Il est également possible d’ajouter l’Extra à certains jeux.

Pour acheter ces loteries en ligne, vous devez d'abord avoir un compte Espacejeux sur le site de jeu en ligne de Loto-Québec. Pour avoir un compte, cliquez sur Inscription. Vous êtes alors redirigé vers le formulaire d'inscription sécurisé du site de jeu en ligne de Loto-Québec. Une fois les étapes d'inscription franchies, vous devez, avant de pouvoir jouer, déposer des fonds suffisants dans votre compte Espacejeux en cliquant sur le lien Dépôt.

Si vous avez déjà un compte Espacejeux, vous pouvez dès lors ouvrir une session de jeu en vous authentifiant à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le lien Loteries dans le menu et choisissez la loterie que vous désirez acheter. Faites vos sélections, puis cliquez sur Acheter en ligne pour confirmer vos sélections et effectuer votre transaction. Si vous n'avez pas ouvert de session de jeu à ce moment-là, vous devrez obligatoirement le faire pour pouvoir effectuer votre transaction. Une fois la transaction conclue avec succès, votre compte Espacejeux est débité du montant misé, et votre solde se met à jour.

Pour les lots en argent de 25 000 $ ou plus, le service à la clientèle communiquera directement avec les gagnants afin de leur expliquer les modalités de réclamation.

Les lots en argent de 25 000 $ ou plus doivent être réclamés aux bureaux de Loto-Québec, à Montréal ou à Québec (Paiement aux gagnants) . Les lots de type cadeau, les participations télé et les rentes doivent être réclamés aux bureaux de Loto-Québec, à Montréal ou à Québec (Paiement aux gagnants).

Dans tous les cas, le service à la clientèle communiquera directement avec les gagnants afin de leur expliquer les modalités de réclamation.

Consultez nos adresses

Les participations ou sélections gratuites remportées en ligne sont automatiquement émises pour le tirage suivant. Vous pouvez consulter vos participations et vos sélections gratuites pour des tirages à venir dans la section Mes achats. Il n’est pas possible de choisir ou de modifier vos participations ou sélections gratuites. À noter qu’il n’est pas possible d’ajouter l’Extra sur une participation ou une sélection gratuite remportée en ligne. Par conséquent, aucun numéro de l’Extra n’est affiché sur une telle participation.

Non. Chaque numéro de l’Extra est toujours généré aléatoirement au moment de la transaction.

Oui. Pour ce faire, vous pouvez créer un groupe de loterie selon vos préférences et facilement proposer à vos amis ou collègues d’y participer. Vous pouvez également vous joindre à un groupe existant créé par d’autres joueurs possédant un compte Espacejeux. Pour en savoir plus.

Non. Une fois conclue, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une transaction.

Une fois vos sélections faites, vous pouvez choisir d'aller acheter votre billet chez un détaillant plutôt que de conclure la transaction en ligne. Cliquez sur Acheter chez un détaillant et suivez les instructions pour imprimer une page contenant un code à barres correspondant à votre ou vos sélections. Vous devrez ensuite présenter ce code à barres à un détaillant de Loto-Québec pour qu'il enregistre votre ou vos sélections et qu'il émette votre billet. Vous n'avez pas besoin d’avoir un compte Espacejeux pour utiliser l'option d'achat chez un détaillant.

La page Mes achats présente la liste des tirages auxquels vous participez, mais qui n'ont pas encore eu lieu. Le jour du tirage, en soirée, la mention En cours dans la colonne Prochain tirage indique que le tirage est en train de se dérouler. Les résultats sont généralement disponibles le lendemain matin.

La section Mes résultats présente la liste des tirages auxquels vous avez participé, classés par date de tirage en commençant par le tirage le plus récent. Pour chaque tirage, la colonne État de la validation indique si vous avez gagné ou non. Vous pouvez consulter les numéros gagnants et connaître le montant de votre lot, s'il y a lieu, en cliquant sur le nom de la loterie. Vous pouvez également recevoir les résultats de vos achats de loteries en ligne par courriel pour tous vos achats ou uniquement lorsque vous gagnez. Définissez vos préférences d’envoi dans la page Avis par courriel de la section Loteries.

La section Mes favoris vous permet de sauvegarder vos sélections préférées pour pouvoir les rejouer rapidement et facilement. À noter que, dans l’éventualité où votre favori contient un ou des numéros de l’Extra, vous conserverez le même nombre d’Extra, mais le ou les numéros pourraient différer puisqu’ils sont toujours générés aléatoirement au moment de la transaction. Pour créer un favori :

Une fois votre transaction conclue, sauvegardez-la dans Mes favoris en utilisant le bouton Ajouter aux favoris. Vous trouverez ce bouton aux endroits suivants :

1) Lors de la confirmation de votre achat :

2) Quand vous cliquez sur un lien permettant de consulter les détails d'une transaction à partir des pages Mes achats et Mes résultats :

C’est simple! Une fois votre session ouverte, suivez ces étapes.

Étape 1
Cliquez sur l’icône Mon Espacejeux, puis sur Parties en cours.

Étape 2
Une fois sur cette page, vous verrez la liste de vos parties en cours dans la section Casino du site. Choisissez la partie que vous souhaitez terminer, puis cliquez sur Jouer. Dans l’exemple ci-dessous, il y a seulement une partie en cours.

Étape 3
La fenêtre du jeu s’ouvrira et vous pourrez terminer votre partie. Si vous avez d’autres parties en cours, ce sera aussi le moment de les terminer.

Étape 4
Une fois votre ou vos parties terminées, revenez à la page Parties en cours. Votre ou vos parties n’y seront plus, mais vous devez aussi vous assurer que vous n’avez pas de parties en cours dans la section Instants. Pour ce faire, cliquez sur « cette autre page ».

Étape 5
Vous serez redirigé dans la section Instants pour terminer les parties que vous avez en cours, comme présenté à l’étape 2. Dans l’exemple ci-dessous, il n’y a aucune partie en cours dans la section Instants.

Voilà! C’est ainsi que vous pouvez terminer toutes vos parties en cours.

Si vous rencontrez un problème en voulant terminer vos parties en cours, n’hésitez pas à communiquer avec notre centre de relation clientèle au 1 866 611-LOTO (5686).

Rien de plus facile! Sachez avant tout qu’il est possible d’ajouter à vos favoris des jeux qui se trouvent dans les sections suivantes :

Machines à sous
Jeux de table
Keno
Instants

Pour cet exemple, nous utiliserons la section Machines à sous. Notez que les mêmes étapes s’appliquent pour les autres sections.

Lorsque vous êtes dans la section Machines à sous, repérez le jeu que vous souhaitez ajouter à vos favoris. Une fois que c’est fait, vous n’avez qu’à cliquer sur l’étoile dans la fenêtre du jeu, en bas à gauche, pour ajouter le jeu à vos favoris.

L’étoile deviendra jaune.

Par la suite, lorsque vous souhaiterez voir la liste de vos jeux de machine à sous préférés, vous n’aurez qu’à cocher Mes favoris sous l’option Filtrer par dans la section Machines à sous (l’option Filtrer par fonctionne seulement par section).

Vos jeux de machine à sous préférés apparaîtront.

Dans les sections Machines à sous, Jeux de table, Keno et Instants, vous pouvez utiliser l’option Filtrer par ou l’outil de recherche.

L’option Filtrer par vous permet de chercher un jeu dans une catégorie particulière ou selon une caractéristique précise.

L’outil de recherche vous permet de chercher un jeu en utilisant un mot précis.

Chaque jeu a sa propre fiche d’information, sur laquelle vous trouverez plein de renseignements. Voici comment accéder aux fiches d’information selon le type de jeux :

Jeux de machine à sous
Jeux de table
Keno
Jeux Instants

Jeux de machine à sous
Choisissez le jeu qui vous intéresse, puis cliquez sur Infos.

Vous arriverez sur la page du jeu, qui contient plusieurs informations :

  1. Des visuels ou des vidéos du jeu pour que vous puissiez vous en faire une idée;
  2. Le nombre de lignes de paiement dans le jeu ainsi que les mises minimale et maximale;
  3. Le bouton Argent fictif, qui vous permet d’essayer le jeu avec de l’argent fictif avant d’y jouer avec votre propre argent (d’un produit à l’autre, cette option peut ne pas être offerte);
  4. Une indication vous avisant que le jeu est aussi offert sur moile;
  5. Les règles du jeu, qui vous présentent comment jouer, les différents symboles, les façons de gagner, les jeux bonis, le taux de retour, etc.;
  6. Une brève description du jeu, de ses caractéristiques et de ses fonctionnalités.
  7. Une indication à savoir si ce jeu se trouve dans vos favoris (l’étoile sera jaune, si c’est le cas). Si ce n’est pas le cas, vous pouvez ajouter le jeu à vos favoris en cliquant sur l’étoile.

 

Jeux de table
Choisissez le jeu qui vous intéresse, puis cliquez sur Infos.

Vous arriverez sur la page du jeu, qui contient plusieurs informations :

  1. Des visuels ou des vidéos du jeu pour que vous puissiez vous en faire une idée;
  2. Les mises minimale et maximale;
  3. Le bouton Argent fictif, qui vous permet d’essayer le jeu avec de l’argent fictif avant d’y jouer avec votre propre argent (d’un produit à l’autre, cette option peut ne pas être offerte);
  4. Une indication vous avisant que le jeu est aussi offert sur mobile;
  5. Les règles du jeu, qui vous présentent comment jouer, les différentes commandes possibles, la signification des boutons, les options, le taux de retour, etc.;
  6. Une brève description du jeu;
  7. Une indication à savoir si ce jeu fait partie de vos favoris (l’étoile sera jaune, si c’est le cas). Si ce n’est pas le cas, vous pouvez ajouter le jeu à vos favoris en cliquant sur l’étoile.

 

Keno
Choisissez le jeu qui vous intéresse, puis cliquez sur Infos.

Vous arriverez sur la page du jeu, qui contient plusieurs informations :

  1. Des visuels ou des vidéos du jeu pour que vous puissiez vous en faire une idée;
  2. Les mises minimale et maximale;
  3. Le bouton Argent fictif, qui vous permet d’essayer le jeu avec de l’argent fictif avant d’y jouer avec votre propre argent (d’un produit à l’autre, cette option peut ne pas être offerte);
  4. Une indication vous avisant que le jeu est aussi offert sur mobile;
  5. Les règles du jeu, qui vous présentent comment jouer, la signification des boutons, les tables de paiement, le taux de retour, etc.;
  6. Une brève description du jeu;
  7. Une indication à savoir si ce jeu fait partie de vos favoris (l’étoile sera jaune, si c’est le cas.) Si ce n’est pas le cas, vous pouvez ajouter le jeu à vos favoris en cliquant sur l’étoile.

 

Jeux Instants
Choisissez le jeu qui vous intéresse, puis cliquez sur Infos.

Vous arriverez sur la page du jeu, qui contient plusieurs informations :

  1. Des visuels ou des vidéos du jeu pour que vous puissiez vous en faire une idée;
  2. Le coût du jeu ou les mises minimale et maximale;
  3. Le bouton Démo, qui vous permet d’essayer le jeu avec de l’argent fictif avant d’y jouer avec votre propre argent (d’un produit à l’autre, cette option peut ne pas être offerte);
  4. Les règles du jeu, qui vous présentent comment jouer, le taux de retour, la structure de lots, les chances de gagner, etc.;
  5. Une brève description du jeu;
  6. Une indication à savoir si ce jeu fait partie de vos favoris (l’étoile sera jaune, si c’est le cas). Si ce n’est pas le cas, vous pouvez ajouter le jeu à vos favoris en cliquant sur l’étoile.

La majorité des jeux, à l’exception des jeux de Casino en direct, du poker, de la loterie et des paris de Mise-o-jeu+, offrent la possibilité de jouer avec de l’argent fictif ou en mode démo. Vous pouvez ainsi vous familiariser avec les jeux. Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton Argent fictif ou Démo (selon le jeu), sur la fenêtre du jeu de votre choix, pour accéder au mode démo.

Nous offrons plusieurs jeux de roulette, de black jack, de baccara et de cartes. Vous pouvez les voir tous en vous rendant sur la page des jeux de table.

Vous pouvez consulter la fiche d’information du jeu en question. Tous les jeux ont leurs propres règles et ne se jouent pas de la même façon.

Pour accéder à la fiche d’information d’un jeu, vous n’avez qu’à cliquer, dans la fenêtre du jeu concerné, sur Infos, en bas à droite.

Cliquez ensuite sur Règles pour avoir accès à l’information désirée.

lotoquebec.com vous informe des taux de retour théoriques. Veuillez vous référer aux règles de chacun des jeux.

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Le Casino en direct propose des jeux de casino (jeux de tables, jeux de dés et autres) qui se déroulent en direct. On les retrouve dans la section Casino en direct de lotoquebec.com.

Un vrai présentateur mène le jeu. Vous pouvez interagir avec lui pendant qu’il anime la partie, qu’il distribue les cartes, ou qu’il lance la bille ou les dés. Plusieurs angles de caméra vous font vivre une expérience immersive dans le confort de votre foyer, en toute sécurité.

Dans les jeux de table en direct, vous faites vos jeux en temps réel alors que le présentateur de jeu dévoile les cartes, tire la bille ou lance les dés devant vos yeux. Vous vivez l’expérience des casinos à partir de votre écran d’ordinateur, de tablette ou d’appareil mobile.

Les jeux de table en ligne se déroulent sans présentateur, dans une ambiance personnelle et intime. Un avantage à ne pas négliger : le mode démonstration vous permet de jouer gratuitement pour avoir un aperçu de ces jeux.

Le Casino en direct propose plusieurs types de jeu :

Black jack
Roulette
Baccara
Poker
Jeux de dés
Jeux en direct

En cliquant sur un type de jeu, vous serez dirigé vers la page correspondante, où vous trouverez les différentes variantes offertes.

 

Black jack en direct

Tentez d’accumuler des cartes dont la valeur totale est plus élevée que celle de la maison, sans toutefois excéder 21.

Jeu Particularités
Blackjack
Blackjack Silver
Blackjack VIP
Blackjack Fortune VIP
Blackjack Platinum VIP
Blackjack Diamond VIP
• Le nombre de sièges est limité à sept.
• Il est possible de faire une mise arrière lorsque tous les sièges sont occupés.
Free Bet Blackjack • Le jeu se déroule en tête-à-tête avec le présentateur.
• La mise peut être doublée gratuitement sur une main de deux cartes totalisant 9, 10 ou 11 difficile.
• Toutes les paires peuvent être partagées gratuitement, à l’exception de la paire de 10.
Infinite Blackjack • Le jeu se déroule en tête-à-tête avec le présentateur.
Power Blackjack • Le jeu se déroule en tête-à-tête avec le présentateur.
• Les 10 et les 9 sont retirés de chaque paquet, mais les figures y demeurent.
• Il est possible de doubler, de tripler ou de quadrupler sa mise initiale, même après un partage.
Blackjack Party • Le nombre de sièges est limité à sept.
• Il est possible de faire une mise arrière lorsque tous les sièges sont occupés.
• Le jeu se déroule dans une ambiance de fête.
Plus Plus
Données non disponibles

 

Roulette en direct

Tentez de prédire sur quel numéro s’immobilisera la bille qui est lancée dans un cylindre en rotation.

Jeu Particularités
Instant Roulette • Douze roulettes tournent simultanément et les billes y sont lancées l’une après l’autre.
• Comme le temps de mise est illimité, il est possible de jouer à son rythme.
• La prochaine roulette dans laquelle une bille s’immobilise est automatiquement sélectionnée lorsqu’on clique sur le bouton Play Now (jouer maintenant).
Speed Auto Roulette
Speed Roulette
• Le rythme du jeu est rapide.
Double Ball Roulette • Deux billes sont lancées automatiquement.
• Le jeu se déroule avec un présentateur.
Lightning Roulette
Auto Lightning Roulette
• Il est possible de gagner jusqu’à 500 fois sa mise.
American Roulette • La roulette comprend le double zéro.
Roulette Auto • Le lancer de la bille est automatique.
• Le jeu se déroule sans présentateur.
Immersive Roulette • Plusieurs angles de caméra permettent de suivre l’action.
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Données non disponibles

 

Baccara en direct

Tentez de prédire laquelle des deux mains, celle du joueur ou celle de la banque, obtiendra le total le plus près de 9, soit la valeur la plus élevée pour une main au baccara.

Jeu Particularités
Dragon Tiger • Il faut simplement miser sur le joueur qui aura la carte ayant la valeur la plus élevée ou sur une égalité.
Baccara • Toutes les cartes sont distribuées avec la face cachée.
Speed Baccarat • Toutes les cartes sont distribuées avec la face visible.
Lightning Baccarat • Chaque ronde de jeu, de 1 à 5 cartes éclair sont tirées aléatoirement d’un paquet de 52 cartes, auxquelles est attribué un multiplicateur aléatoire de 2, de 3, de 4 ou de 8.
No Commission Baccarat • Il n’y a pas de commission de 5 % lorsqu’on parie sur la main de la banque et qu’elle s’avère gagnante. Le joueur est alors payé 1 à 1, sauf si la banque obtient un pointage de 6; le joueur remporte alors la moitié de sa mise initiale.
Baccarat Control Squeeze • Les cartes sont tournées par le joueur lui-même.
Baccarat Squeeze • Le présentateur tourne les cartes pour le joueur.
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Données non disponibles

 

Poker en direct

Tentez de composer la main de poker dont la valeur est supérieure à celle de la maison.

Jeu Particularités
Side Bet City • Il s’agit simplement de miser sur une main gagnante de trois cartes, de cinq cartes ou de sept cartes, selon la légende.
• Il est aussi possible de miser sur une combinaison des trois mains ou sur All Lose (mains toutes perdantes).
Texas Hold’em Bonus Poker • Il s’agit de composer une main de cinq cartes à partir de ses deux cartes individuelles et des cinq cartes communes.
• Le joueur peut miser sur les cartes initiales, sur les trois cartes Flop et sur la carte Tournant.
• La mise Bonus est facultative sur les cartes initiales.
2 Hand Casino Hold’em • Se joue avec deux mains à la fois.
• Il s’agit de composer une main de cinq cartes à partir de ses deux cartes individuelles et des cinq cartes communes.
Casino Hold’em • Il s’agit de composer une main de cinq cartes à partir de ses deux cartes individuelles et des cinq cartes communes.
• Le joueur peut miser sur les trois cartes Flop uniquement.
Three Card Poker • Se joue avec trois cartes.
Caribbean Stud Poker • Se joue avec cinq cartes.
Ultimate Texas Hold’em • Il s’agit de composer une main de cinq cartes à partir de ses deux cartes individuelles et des cinq cartes communes.
• Le joueur peut miser sur les cartes initiales ou sur les trois cartes Flop.
• La mise Trips fait gagner lorsque la main finale de cinq cartes est un brelan ou mieux, quelle que soit la main du croupier.
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Données non disponibles

 

Jeux de dés en direct

Faites une immersion dans l’univers des jeux de dés en ligne, tels que le Super Sic Bo. Une expérience unique et excitante!

Jeu Particularités
Craps • Il s’agit de miser sur le résultat d’un lancer de deux dés.
• L’interface simplifiée (Interface Easy Mode) permet de jouer avec moins d’emplacements de mise.
• Il est possible de miser sur les résultats d’un ou de plusieurs lancers.
• Des tutoriels interactifs sont disponibles :
   • Tutoriel CRAPS PARTIE 1 - Les mises sur un lancer de dés
   • Tutoriel CRAPS PARTIE 2 - Les mises placées
   • Tutoriel CRAPS PARTIE 3 - Miser sur les paires ("HARDWAY BETS")
   • Tutoriel CRAPS PARTIE 4 - Les mises "PASS LINE": "PASS", "DON'T PASS", "COME" et "DON'T COME"
Super Sic Bo • Il s’agit de miser sur le résultat d’un brassage de trois dés.
• Chaque partie, des multiplicateurs aléatoires pouvant aller jusqu’à 1 000 sont appliqués ou pas à un ou plusieurs emplacements de mise.
Lightning Dice • Le présentateur du jeu lance trois dés dans la tour des dés (Lightning Tower).
• Il s’agit simplement de miser sur le total des trois dés.
• Un multiplicateur de gain aléatoire peut multiplier les gains jusqu’à 1 000 fois.
Plus Plus
Données non disponibles

 

Jeux en direct

Reconnus mondialement pour l’expérience immersive et interactive qu’ils proposent, les jeux en direct combinent vos jeux de table préférés et des jeux avec roue chanceuse! Vous y retrouverez de multiples bonis, des multiplicateurs de gains et tout le plaisir des jeux télévisés et des jeux de société populaires.

Jeu Particularités
Crazy Time • Divertissant et unique, il comprend quatre jeux bonis excitants et des multiplicateurs étonnants.
• Il est possible de miser sur les numéros (1, 2, 5 ou 10) et/ou sur les jeux bonis.
Mega Ball • Il faut tenter de former des lignes avec les numéros tirés en direct.
• Si la dernière boule tirée, la Mega Ball, complète une ligne, les gains sont multipliés.
Deal or No Deal Live • Jeu inspiré du célèbre jeu télévisé.
Dream Catcher • Le présentateur du jeu fait tourner la roue et interagit avec les joueurs.
• Il faut simplement miser sur un numéro de la roue (1, 2, 5, 10, 20 ou 40).
• Si on a misé sur le numéro gagnant, on gagne le lot correspondant.
Monopoly Live • Il s’agit d’une adaptation en ligne du très populaire jeu de société.
• C’est aussi une édition spéciale Monopoly de la roue Dream Catcher.
• Il comprend un jeu boni en 3D et en réalité augmentée!
Football Studio • Le jeu se déroule dans une ambiance sportive.
• Il faut miser sur l’équipe ayant la carte dont la valeur est la plus élevée ou sur une égalité.
Plus Plus
Données non disponibles

Cliquez sur le type de jeu qui vous intéresse dans la section Casino en direct (black jack, roulette, baccara, poker, jeux de dés ou autres jeux en direct) pour ouvrir la page correspondante, à partir de laquelle vous pourrez choisir votre jeu et votre table. Vous pouvez regarder le jeu qui se déroule à n’importe quelle table sans devoir y prendre place ni faire de mise, alors n’hésitez pas à choisir une table et à observer ce qui s’y passe.

Pour faire une mise, sélectionnez le jeu auquel vous voulez jouer, puis une table. Si vous optez pour le black jack, vous devez aussi choisir un siège libre (vert). Choisissez la valeur d’un jeton, puis un emplacement de mise. Voilà, votre mise est effectuée!

Les règles des différents jeux sont disponibles sur la page de chaque type de jeu. Vous les trouverez à la suite de la présentation des tables.

Notez que l’option Argent fictif n’est pas offerte.

Pour les jeux de roulette en direct, de baccara en direct et de poker en direct dans lesquels vous jouez contre la maison, le nombre de joueurs est illimité. Pour le black jack en direct, sept sièges sont disponibles, mais trois joueurs peuvent faire une mise arrière sur le jeu d’un autre joueur qui occupe un siège.

Si vous n’êtes pas tout à fait familier avec le jeu, vous pouvez laisser un joueur plus expérimenté prendre les décisions en plaçant simplement votre mise derrière la sienne.

Vous pouvez également faire ce type de mise lorsque tous les sièges sont occupés.

Découvrez ce que les présentateurs de jeu ont à vous offrir en jouant à un maximum de quatre tables de jeu en même temps dans une même fenêtre de jeu ou en le faisant en mode observation. Voyez votre plaisir et votre excitation décupler! Ajoutez une table en cliquant sur l’icône [+] table de l’interface de jeu. La taille et la disposition de la fenêtre de jeu s’ajustent automatiquement aussitôt que vous ajoutez une table. Vous profitez alors de la meilleure vue possible.

Tout à fait! La barre de clavardage vous permet de communiquer avec les présentateurs de jeu et avec les joueurs de votre table. À condition d’écrire dans leur langue, les présentateurs de jeu peuvent répondre à vos questions de vive voix, ce qui vous permet d’interagir avec eux tout au long de la partie! De plus, un soutien technique est offert en tout temps. Vous avez une question relative au Casino en direct? Cliquez sur le bouton Support pour obtenir l’aide de nos modérateurs.

Les studios de Casino en direct se trouvent au Canada et à l’étranger. Les studios canadiens sont situés en Colombie-Britannique, dans la ville de New Westminster, tandis que les autres studios sont à Malte, en Lettonie et en Roumanie.

Il y a des tables où le jeu se déroule en français et d’autres où il se déroule en anglais. La langue du jeu de chaque table est précisée dans le hall. Vous pourrez donc choisir votre table de jeu en conséquence.

Non, il est impossible de changer le pseudonyme.

Dans le hall de poker, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet RECHERCHER et à y entrer le pseudonyme de votre ami. Puis, cliquez sur l’icône de la loupe. Vous pourrez ensuite vous joindre à la table de votre ami en cliquant sur ALLER À LA TABLE. Cette option n’est pas disponible sur les versions mobiles et tablettes.

L’historique des mains est accessible sur tous les appareils. Sur votre ordinateur, l’option est disposée dans SUPPORT du menu de gauche. Sur tablette, vous devez cliquer sur votre avatar. Sur mobile, cliquez sur l’icône du menu « ≡ », dans le coin supérieur gauche et sélectionnez COMPTE.

Cliquez sur l’image de la chaise et choisissez ensuite votre position à la table en cliquant sur la place voulue. Vous changerez de place à la table, mais votre position par rapport à la rondelle restera la même. Vous pouvez enregistrer cette position en choisissant MENU puis PARAMÈTRES. Sélectionnez ensuite Mémoriser mon siège préféré.

Vous pouvez demander à être avisé lorsqu’une place sera libérée en cliquant sur le bouton JOINDRE LA LISTE D’ATTENTE. Le suivi de la liste d’attente peut être effectué à partir du hall de poker.

C’est simple! Démarrez le logiciel de poker et ouvrez une session pour vous authentifier. Cliquez ensuite sur TOURNOI, SIT & GO ou SLOT & GO, selon le type de tournoi désiré. Vous verrez la liste des tournois et pourrez en choisir un dont l'état est « enregistrement » ou « inscription tardive ». Le tournoi démarrera automatiquement le moment venu.

Vous ne pouvez pas offrir votre participation à quelqu’un d’autre. Par contre, vous pouvez annuler votre inscription et être remboursé. Vous pouvez annuler votre inscription à un tournoi multitable ou satellite jusqu’à trois minutes avant le début du tournoi, et à un tournoi instantané tant qu’il n’est pas commencé. Vos frais d’inscription vous sont alors remboursés. Si vous avez gagné votre entrée au tournoi lors d’un tournoi satellite, il ne vous sera pas possible d’annuler votre inscription. Seuls les joueurs qui ont payé directement leur entrée peuvent annuler leur inscription et se faire rembourser.

Une politique de remboursement a été conçue à cet effet. Voyez les modalités de remboursement en tournois.

Oui. Il n’y a aucune restriction à ce sujet.

Vous pouvez échanger vos PxP contre des crédits-tournoi utilisables pour payer vos frais d’inscription aux tournois multitables ou instantanés de votre choix. Faites une demande de crédits-tournoi à partir du clavardage de l’application OK POKER. Veuillez noter que vous devez échanger un minimum de 1 000 PxP en tranches de 100 PxP.

Vous devez peut-être modifier votre navigateur Web par défaut. Sous Windows 10, suivez les étapes suivantes :

  • Ouvrez le menu Démarrer;
  • Cliquez sur Paramètres;
  • Cliquez sur Applications;
  • Cliquez sur Applications par défaut, dans le menu à gauche;
  • Modifiez le navigateur Web par défaut pour un autre.

Dans le hall de poker, cliquez sur votre pseudonyme (ou sur l’icône du menu « ≡ » pour les versions mobiles) dans le coin supérieur gauche.

Vous récoltez un PxP pour chaque 0,25 $ de contribution à la commission pendant une session de jeu à une table avec de l’argent réel ou pendant un tournoi de poker.

Votre compte contient des sommes en argent que vous utilisez pour jouer au poker et à d’autres jeux d’argent sur lotoquebec.com. La Caisse poker est une caisse virtuelle qui vous permet d’acheter des jetons pour jouer au poker, pourvu que votre compte Espacejeux contienne les sommes suffisantes pour couvrir vos mises.

Le site lotoquebec.com prélève généralement un maximum de 5 % des montants totaux des cagnottes, jusqu’à concurrence d’un montant maximal fixe, dans le cas des parties en argent réel. En tournois, la commission perçue à titre de frais d’administration est fixée à un maximum de 10 % du montant de la contribution du joueur à la bourse du tournoi.

Par défaut, les numéros sont marqués automatiquement par l’ordinateur. Vous pouvez désactiver cette fonction, puisque, dans l’éventualité où votre carte serait gagnante et que vous auriez omis de marquer un ou plusieurs numéros, le lot correspondant vous serait tout de même remis.

Oui, de deux façons : vous pouvez procéder à un « achat automatique » ou à un « préachat ». L’achat automatique vous permet d’acheter des cartes pour un nombre maximal de 10 parties consécutives de la session de jeu en cours, commençant dès que vous avez confirmé votre achat. Le préachat vous permet d’acheter des cartes jusqu’à deux semaines avant le début de la partie à laquelle vous souhaitez participer. Veuillez noter que le bingo gratuit et des parties découlant de promotions spéciales pourraient ne pas être offertes en préachat.

Non. En préachat, le montant de la mise est immédiatement prélevé du compte dès que l’achat est confirmé (la mise sera toutefois remboursée si la partie doit être annulée). Le préachat de carte ne peut pas être modifié, annulé ou remboursé. Dans le cas de l’achat automatique, le montant de la mise est prélevé du compte lorsque débute la période de vente de la partie. Les parties peuvent donc être annulées tant que la période de vente n’est pas commencée.

Oui. Vous n’avez qu’à cliquer sur les cartes que vous voulez acheter. Cliquez ensuite sur Acheter cartes.

Le lot auquel vous avez droit vous sera tout de même remis, selon les modalités décrites aux Conditions d’utilisation spécifiques – jeu en ligne. Il est possible de valider l’issue d’une partie en visitant la section Historique du compte dans votre compte Espacejeux. Vous pouvez même visionner la partie en utilisant l’option Rejouer.

Sur la page d’accueil ou dans la page d’un sport, cliquez sur le chiffre qui est précédé du signe « + » en bas à droite de l’événement souhaité.

Chaque prédiction se voit attribuer une cote. Cette cote sert à déterminer le retour potentiel de votre pari.

Le retour potentiel d’une sélection est obtenu en multipliant chacune des cotes associées à vos prédictions par le montant de votre mise (ex. : cote 1 x cote 2 x mise = retour potentiel), et ce, sous réserve de l’application de la « règle d’égalité ».

Pour calculer le retour potentiel d’un pari simple, il suffit donc de multiplier la cote associée à votre prédiction par le montant de votre mise, et ce, sous réserve de l’application de la « règle d’égalité ».

Pour remporter un pari, toutes les prédictions d’une sélection doivent être exactes.

Les questions offertes en pari simple n’ont pas à être combinées à une autre prédiction pour que vous puissiez enregistrer votre sélection. Seules les questions marquées par un sur le site peuvent faire l’objet d’un tel pari.

En raison des contraintes prévues au Code criminel, ce ne sont pas toutes les questions qui peuvent être offertes en pari simple. Vous devez donc généralement effectuer au moins deux prédictions pour enregistrer un pari.

Des paris simples peuvent être offerts dans deux circonstances : premièrement, lorsqu’une question porte sur plus d’un événement; deuxièmement, lorsqu’une question regroupe deux questions en une. Par exemple, la question « Marge de gain (incluant prolongation et tirs de barrage) » exige de faire une prédiction sur le gagnant du match ET sur la marge de buts.

Pour enregistrer un pari simple, vous devez d’abord repérer les questions marquées par un dans l’offre de paris. Lorsqu’une prédiction sur une question offerte en pari simple est ajoutée à la calculette, une case blanche apparaît directement en dessous pour y indiquer le montant que vous désirez miser.

Indiquez le montant de votre mise et confirmez par la suite votre pari avec le bouton Parier, situé en bas de la calculette.

Il peut arriver qu’une sélection ne puisse être enregistrée parce que sa limite de vente ou celle d’une prédiction a été atteinte.

D’autres combinaisons de prédictions peuvent également ne pas être permises parce qu’il existe une corrélation entre elles, c’est-à-dire que des prédictions d’une même sélection sont liées, ont une incidence l’une sur l’autre ou sont contradictoires.

Par exemple, pour un match entre Montréal et Boston, il n’est pas possible de combiner les questions « Pointage exact (incluant prolongation et tirs de barrage) » et « Gagnant du match » parce que si la prédiction « Montréal gagnera le match 3 à 1 » se réalisait, cela voudrait dire que la prédiction « Montréal gagnant » se réaliserait nécessairement. À l’inverse, si la prédiction « Montréal gagnera le match 3 à 1 » se réalisait, il serait donc impossible que la prédiction « Boston gagnant » se réalise aussi.

À Mise-o-jeu, les cotes ont toujours été offertes sous forme de décimales. Cependant, certains joueurs préfèrent les cotes américaines ou encore les cotes en fractions. Le nouveau site Mise-o-jeu+ permet au joueur de choisir son format préféré.

Il est possible de modifier le format des cotes dans la section Paramètres du menu déroulant apparaissant au bas de la liste des sports à gauche.

Cotes décimales

En format décimal, vous devez multiplier la valeur de la cote par le montant de votre mise pour connaître votre retour potentiel. La cote avec la valeur la plus faible est celle ayant le plus de probabilités de se réaliser.

Cotes américaines

Lorsqu’il est négatif, le format américain indique le montant que vous devez parier pour espérer obtenir un profit de 100 $. Lorsqu’il est positif, il indique le profit que vous pourriez obtenir pour une mise de 100 $. Par conséquent, le favori est toujours affiché avec une valeur négative alors que le négligé a une valeur positive.

Par exemple, une cote de -110 signifie que pour obtenir un profit de 100 $, vous devez parier 110 $. Une cote de +110 signifie, quant à elle, que si vous pariez 100 $, vous obtenez un profit de 110 $. Par exemple, pour une cote gagnante de +110, vous obtiendrez 110 $ (profit) + 100 $ (mise) = 210 $ (retour potentiel).

Cotes en fractions

Pour ce format, le numérateur représente le profit à gagner pour la mise indiquée au dénominateur. Par exemple, une cote de 1/5 signifie que pour chaque mise de 5 $, un parieur pourrait faire un profit de 1 $, soit un retour potentiel de 6 $ (mise de 5 $ + profit de 1 $). De la même façon, une cote de 4/1 signifie qu’un parieur pourrait faire un profit de 4 $ pour une mise de 1 $ si son pari s’avérait gagnant, soit un retour potentiel de 5 $ (mise de 1 $ + profit de 4 $).

Cet onglet vous permet de modifier certaines options. Si vous cochez l’option Confirmer les paris avant de miser, la calculette vous demandera une confirmation avant que vous enregistriez vos paris. Si cette case n’est pas cochée, vos paris seront enregistrés dès que vous appuierez sur le bouton Parier.

Si vous cochez l’option Toujours accepter les changements de cotes, d’écarts ou de totaux, vous ne recevrez pas de notification si la cote, l’écart ou le total d’une des prédictions de la calculette sont modifiés avant que vous enregistriez votre sélection. Cette case n’est pas cochée par défaut.

1. Gagnant du match ou d’un événement

Vous devez prédire le gagnant du match ou de l’événement.

Gagnant du match ou d’un événement à 2 issues

Lorsqu’uniquement deux issues sont offertes pour une question, les résultats sont déterminés en incluant, le cas échéant, les périodes de prolongation, les manches supplémentaires, les tirs de barrage ou autres. Si, toutefois, l’événement se termine par un match nul, les prédictions sur cette question sont nulles et ne peuvent faire partie d’une sélection gagnante.

Par exemple, au hockey, vous misez sur l'équipe qui, selon vous, gagnera le match, après les périodes de prolongation et les tirs de barrage, le cas échéant.

Gagnant du match ou d’un événement à 3 issues

Lorsque l’issue « nul » est également offerte, les résultats sont déterminés en excluant les périodes de prolongation, les manches supplémentaires, les tirs de barrage ou autres.

Par exemple, au soccer, vous misez sur l'équipe qui, selon vous, gagnera le match ou sur un match nul. Dans ce cas, l'issue du match est déterminée à la fin du temps réglementaire en incluant, le cas échéant, tout temps ajouté pour les blessures ou les arrêts de jeu, mais en excluant les périodes de prolongation, les tirs au but et les buts en or.

2. Annulé si égalité (Draw no bet)

Vous devez prédire le gagnant de l’événement. Seules deux issues sont offertes pour cette question (l’issue « nul » n’étant pas offerte); les résultats sont déterminés en excluant les périodes de prolongation, les manches supplémentaires, les tirs de barrage ou autres, sauf indication contraire. Si l’événement se termine par un match nul, les prédictions sur cette question sont nulles (annulées) et ne peuvent faire partie d’une sélection gagnante.

3. Questions avec écart

Vous devez prédire le gagnant de l’événement en appliquant l’écart donné. Pour les questions avec écart, l’offre de paris de Mise-o-jeu+ présente un nombre (l’écart), qui sert à déterminer par combien de buts (ou de points, de coups, ou autres) une équipe ou un joueur doit battre son adversaire pour qu’une prédiction soit exacte.

Écart à 2 issues

Pour les questions de type Écart à 2 issues, deux issues sont offertes. Si la réponse à la question constitue l’écart exact indiqué dans l’offre de paris de Mise-o-jeu+, les prédictions sur cette question sont nulles (annulées) et ne peuvent faire partie d’une sélection gagnante.

Par exemple, pour une question de type Écart à 2 issues sur un match de football américain, les issues offertes sont « Équipe A +3 » et « Équipe B -3 ». Vous faites une prédiction sur « Équipe B -3 ».

• Votre prédiction sera exacte si l’équipe B remporte le match par plus de trois points. • Votre prédiction sera perdante et une prédiction sur l’équipe A sera exacte si : (1) l’équipe B gagne le match par moins de trois points, (2) le match est nul ou (3) l’équipe A gagne le match. • Si l’équipe B gagne par exactement trois points, votre prédiction est nulle (annulée).

De même, dans le cadre d’un match de basketball, les issues offertes pour ce même type de question sont « Équipe A -2,5 » et « Équipe B +2,5 ». Vous faites une prédiction sur « Équipe B +2,5 ».

• Votre prédiction sera exacte si : (1) l’équipe B gagne le match ou (2) l’équipe B perd le match par deux points ou moins. • Votre prédiction sera perdante et une prédiction sur l’équipe A sera exacte si l’équipe B perd le match par trois points ou plus.

Écart à 3 issues

Pour les questions de type Écart à 3 issues, un troisième choix visant à prédire l’écart exact (l’issue « nul ») est également offert.

Par exemple, dans le cadre d’une question de type Écart à 3 issues, les issues offertes sont « Équipe A -2 »,  « Équipe B +2 » et « Nul -2 ».

• Vous faites une prédiction sur « Équipe A -2 ». Votre prédiction sera exacte si l’équipe A gagne le match par trois buts ou plus. • Vous faites une prédiction sur « Nul -2 ». Votre prédiction sera exacte si l’équipe A, vu l’écart de -2, gagne le match par exactement deux buts. • Vous faites une prédiction sur « Équipe B +2 ». Votre prédiction sera exacte si : (1) l’équipe A perd le match, (2) le match est nul ou (3) l’équipe A gagne par un but.

4. Total (plus ou moins)

Vous devez prédire si le nombre total de points (ou de buts, de jeux, de tirs, de minutes jouées, de coups sûrs, de rebonds, de retraits au bâton, etc.) marqués lors de l’événement ou de plusieurs événements mentionnés dans la question sera supérieur, inférieur ou égal (si l’issue « égal » ou « exact » est offerte) au nombre indiqué dans l’offre de paris de Mise-o-jeu+. Loto-Québec détermine ensuite l’issue de ces questions selon que le nombre total de points obtenus lors de l’événement ou des événements visés est supérieur (+), inférieur (-) ou égal au nombre indiqué.

Total à 2 issues

Pour les questions de type Total à deux issues, deux issues sont offertes. Si la réponse à la question constitue le total exact indiqué dans l’offre de paris de Mise-o-jeu+, les prédictions sur cette question sont nulles (annulées) et ne peuvent faire partie d’une sélection gagnante.

Total à 3 issues

Pour les questions de type Total à trois issues, un troisième choix visant à prédire le nombre total exact (l’issue « égal » ou « exact ») est également offert.

5. Double chance

Vous devez prédire deux des trois résultats possibles d’un événement en une seule question. Les issues possibles suivantes sont offertes :

• « Équipe A ou nul » : votre prédiction sera exacte si l’équipe A gagne le match ou si le match est nul; • « Équipe B ou nul » : votre prédiction sera exacte si l’équipe B gagne le match ou si le match est nul; • « Équipe A ou équipe B » : votre prédiction sera exacte si l’équipe A ou l’équipe B gagne le match.

Les résultats sont déterminés en excluant les périodes de prolongation, les manches supplémentaires, les tirs de barrage ou autres.

6. Marge de gain

Vous devez prédire le gagnant de l’événement et la marge de points (ou de buts, ou autres) par laquelle l’événement sera gagné.

Ce type de question est offert en pari simple.

7. Mi-temps/Final

Vous devez prédire quelle équipe mènera à la mi-temps et quel sera le gagnant de l’événement. Les résultats sont déterminés en excluant les périodes de prolongation, les manches supplémentaires, les tirs de barrage ou autres.  Au baseball, la mi-temps est définie comme les cinq premières manches d’un match.

Ce type de question est offert en pari simple.

8. Premier arrivé à x points (ou buts, jeux, matchs, coups de pied de coin, ou autres)

Vous devez prédire quelle équipe ou quel joueur sera le premier à marquer le nombre de points (ou de buts, de jeux, de matchs, de coups de pied de coin, ou autres.) indiqué dans la question lors d’un événement.

9. Demie, quart ou période avec le plus de points marqués (ou de buts, ou autres)

Vous devez prédire dans quelle demie (ou quel quart, ou quelle période, ou autre) d’un événement le plus de points (ou de buts, ou autres) seront marqués.

10. Pair ou impair

Vous devez prédire si le nombre total de buts (ou de points, ou autres) marqués pendant l’événement sera pair ou impair. Un pointage de zéro (aucun but n’est marqué) sera considéré comme un nombre pair.

11. Pointage exact

Vous devez prédire le pointage des deux équipes à la fin de l’événement spécifié dans la question. Les résultats sont déterminés en excluant les périodes de prolongation, les manches supplémentaires, les tirs de barrage ou autres, sauf indication contraire.

Si le pointage à la fin de l’événement visé n’est pas offert à titre d’issue pour la question et que l’issue « Autre » n’est pas non plus offerte, toute prédiction portant sur cette question est réputée perdante.

Ce type de question est offert en pari simple.

Sauf indication contraire, la « règle d’égalité » s’applique lorsque la réponse à une question donne lieu à une égalité entre deux ou plusieurs individus ou équipes et qu’une telle issue n’est pas offerte pour cette question. Le cas échéant, les cotes correspondant à votre prédiction sur ces individus ou équipes seront divisées par le nombre d’individus ou d’équipes à égalité.

Toutefois, si la réponse à une question donne lieu à une égalité entre tous les individus ou toutes les équipes ayant pris part à leur événement « complété », toute prédiction portant sur cette question est nulle et ne peut faire partie d’une sélection gagnante.

Sous réserve de l’option Encaissement anticipé, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une sélection une fois qu’elle a été enregistrée.

Pour consulter les paris que vous avez faits en ligne, connectez-vous à votre compte, allez à la page d’accueil du site de Mise-o-jeu+, sélectionnez Résultats dans le menu principal puis Mes paris dans le sous-menu proposé.

Ensuite, choisissez les filtres disponibles pour vous aider à trouver le pari que vous cherchez, puis cliquez sur le bouton Rechercher.

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Vous pouvez consulter les détails de votre pari en cliquant sur la flèche située sous la colonne Plus sur le côté droit du tableau.

Mise-o-jeu+ propose des paris en direct, ce qui signifie que vous pouvez parier sur des événements alors qu’ils sont en cours. Vous remarquerez un court délai avant que votre achat ne soit confirmé pour permettre le traitement de la transaction.

Lorsque vous pariez en direct, la cote fluctue en fonction de l’évolution et de l’avancement du match. Les cotes affichées sur la calculette sont ajustées en temps réel.

Oui, vous pouvez combiner les paris en direct et les paris pris avant qu’un match débute (pari « prématch »), pourvu qu’il n’existe aucune corrélation entre les prédictions.

Quand le symbole accompagne une question de l’offre de paris, cela indique que l’option Encaissement anticipé peut être offerte, sous réserve des règles de jeu applicables. L’Encaissement anticipé vous donne l’option de retirer votre pari avant que tous les événements qui y sont associés ne soient terminés. Vous pourriez ainsi encaisser un montant correspondant à une portion du montant du retour potentiel de votre sélection.

À noter que toutes les prédictions de votre sélection doivent être admissibles à l’Encaissement anticipé pour que vous puissiez potentiellement bénéficier de cette option. Toutefois, si vous avez utilisé de l’argent « pari gratuit » pour faire votre pari, l’Encaissement anticipé ne vous sera pas offert.

L’onglet Encaissement anticipé dans la calculette affiche les possibilités d’encaissement applicables aux sélections déjà achetées. Les possibilités sont offertes en temps réel et varient entre autres selon le déroulement d’un événement donné. De plus, cette option peut disparaître ou réapparaître selon les probabilités de réalisation de chacune des issues. Lorsqu’elle est offerte pour une de vos sélections, l’option Encaissement anticipé vous donne la possibilité de retirer votre pari et d’encaisser un montant situé entre 0,01 $ et le montant du retour potentiel de votre sélection.

En d’autres mots, vous êtes en voie de gagner votre pari, mais vous sentez que vos équipes perdent leur dynamisme? L’Encaissement anticipé vous permet de retirer votre pari et d’encaisser une portion du montant du retour potentiel proposé à ce moment précis.

À l’inverse, les débuts de matchs ne se déroulent pas du tout comme vous l’espériez? L’Encaissement anticipé vous permet de retirer votre pari et d’encaisser un montant situé entre 0,01 $ et le montant de votre mise initiale. Vous ne perdez ainsi pas toute votre mise de départ.

Non, cette option est offerte uniquement lorsque les questions sont accompagnées du symbole . Toutes les prédictions de votre sélection doivent être admissibles à l’Encaissement anticipé pour que vous puissiez potentiellement bénéficier d’une telle option, et vous ne devez pas avoir utilisé de l’argent « pari gratuit » lors du paiement de votre sélection.

Selon le déroulement des matchs, l’option Encaissement anticipé peut disparaître ou réapparaître en fonction des probabilités de réalisation de chacune des issues.

Loto-Québec peut, à sa discrétion, effectuer des offres ou des promotions durant lesquelles de l’argent « pari gratuit » est remis. Ces offres ou promotions peuvent viser un événement précis ou encore plusieurs à la fois et sont soumises à certaines conditions. Pour connaître les offres et promotions en cours ainsi que les modalités applicables, visitez la section Promotions du site de Mise-o-jeu+.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte, visitez la page Mes promotions dans la section Promotions dans le haut de la page du site.

Lorsqu’il vous est possible de parier en utilisant de l’argent « pari gratuit », vous verrez un menu déroulant avec la mention « Pari gratuit » apparaître sous la case blanche servant à indiquer le montant à miser. En cliquant sur le menu, vous verrez l’argent « pari gratuit » qui peut être appliqué à votre sélection. Choisissez l’argent « pari gratuit » souhaité.

En tout temps, vous devez utiliser la valeur entière de l’argent « pari gratuit » choisi. Vous ne pouvez donc pas en utiliser qu’une partie. De plus, l’argent « pari gratuit » peut être utilisé en entier uniquement dans le cadre d’un pari simple, d’un combo principal ou pour parier sur toutes les sélections d’un même type de combo.

Il est possible de miser en utilisant à la fois de l’argent « pari gratuit » et de l’argent. Par exemple, si vous souhaitez faire un pari de 20 $ et que vous bénéficiez de 5 $ à titre d’argent « pari gratuit », vous devez inscrire le montant de 20 $ dans la case blanche correspondante, puis choisir le montant d’argent « pari gratuit » de 5 $ indiqué dans le menu déroulant. Votre compte est alors débité de 15 $.

Non, l’argent « pari gratuit » peut être utilisé en entier uniquement dans le cadre d’un pari simple, d’un combo principal ou pour parier sur toutes les sélections d’un même type de combo (ex. : tous les « Combos de 2 » parmi les prédictions qui se trouvent dans la calculette).

Non, l’argent « pari gratuit » est exclusif pour Mise-o-jeu+.

Vous devez utiliser la valeur entière de l’argent « pari gratuit ». Vous ne pouvez donc pas en utiliser qu’une partie.

Si une mise est effectuée avec de l’argent « pari gratuit », le montant de l’argent « pari gratuit » est déduit du montant du retour potentiel et donc du gain, le cas échéant.

Oui, il est possible de miser en utilisant à la fois de l’argent « pari gratuit » et de l’argent.

Cela dépend des modalités applicables en l’espèce. Parfois, l’argent « pari gratuit » peut être appliqué pour miser sur tout événement et parfois, il ne peut être appliqué que pour miser sur un événement ou un type de pari précis. Les conditions applicables à l’argent « pari gratuit » sont spécifiées dans les règles de la promotion ou dans les modalités de l’offre en question.

Un combo est un pari qui inclut au moins deux prédictions individuelles qui n’ont aucune corrélation entre elles. Par exemple, si vous désirez miser sur le « Combo principal » qui apparaît dans la calculette, votre sélection comprendra toutes les prédictions qui se trouvent dans la calculette. Il peut être composé de deux à huit prédictions. Attention, il ne doit pas exister de corrélation entre aucune des prédictions.

La calculette offre la possibilité de parier sur toutes les combinaisons de prédictions qui peuvent être générées à partir de celles que vous avez choisies. Vous pouvez choisir de mettre un montant à miser par combo ou encore un montant total à miser pour un type de combo donné.

Combo principal : si vous misez sur le combo principal, votre sélection comprendra toutes les prédictions qui se trouvent dans la calculette. Il peut être composé de deux à huit prédictions. Attention, il ne doit pas exister de corrélation entre aucune des prédictions.

Autres combos : selon le nombre de prédictions que vous avez ajoutées à la calculette, vous vous verrez offrir d’autres types de combos. Le chiffre entre parenthèses à côté de chacun de ces combos représente le nombre de sélections que vous devez acheter si vous choisissez ce type de combo.

Par exemple, si vous sélectionnez quatre prédictions qui n’ont aucune corrélation entre elles, la calculette vous proposera en plus du « Combo principal », des « Combos de 2 » et des « Combos de 3 ». Si vous souhaitez parier sur tous les « Combos de 2 », et donc sur toutes les sélections possibles de deux prédictions parmi celles qui se trouvent dans la calculette, vous devrez acheter trois sélections. Si vous avez opté pour que la calculette affiche le montant par combo et que vous indiquez un montant de 3 $ dans la case du montant à miser, le total de vos mises sera de 9 $, ce qui équivaut à 3 $ multiplié par trois sélections de deux prédictions.

Sous réserve des règles de jeu applicables, une sélection sera gagnante si toutes les prédictions de la sélection sont exactes.

Liste des types de combo

Combos de 2 : il s’agit de tous les combos de 2, donc toutes les sélections possibles de 2 prédictions pouvant être générées à partir des prédictions que vous avez mises dans la calculette.

Combos de 3 : il s’agit de tous les combos de 3, donc toutes les sélections possibles de 3 prédictions pouvant être générées à partir des prédictions que vous avez mises dans la calculette.

Combos de 4 : il s’agit de tous les combos de 4, donc toutes les sélections possibles de 4 prédictions pouvant être générées à partir des prédictions que vous avez mises dans la calculette.

Combos de 5 : il s’agit de tous les combos de 5, donc toutes les sélections possibles de 5 prédictions pouvant être générées à partir des prédictions que vous avez mises dans la calculette.

Combos de 6 : il s’agit de tous les combos de 6, donc toutes les sélections possibles de 6 prédictions pouvant être générées à partir des prédictions que vous avez mises dans la calculette.

Combos de 7 : il s’agit de tous les combos de 7, donc toutes les sélections possibles de 7 prédictions pouvant être générées à partir des prédictions que vous avez mises dans la calculette.

Tous les combos : cette possibilité est offerte seulement lorsqu’il n’existe aucune corrélation entre les prédictions dans la calculette. Elle permet de parier sur tous les combos indiqués dans la calculette, y compris le combo principal.

Tous les combos et paris simples : lorsque vous choisissez des prédictions qui n’ont aucune corrélation entre elles et toutes disponibles en pari simple, vous avez l’option de parier sur tous les combos ET de faire tous les paris simples apparaissant dans la calculette.

Par défaut, la calculette affiche le montant par combo. Ceci vous permet d’indiquer dans les cases correspondantes la mise que vous souhaitez faire par combo. Par exemple, si vous souhaitez parier sur tous les « Combos de 2 » possibles, donc sur toutes les sélections possibles de deux prédictions parmi celles que vous avez ajoutées dans la calculette, et que vous indiquez un montant de 3 $ dans la case du montant à miser, le total de vos mises sera de 9 $ (3 $ x trois sélections de deux prédictions).

Si vous optez pour que la calculette affiche le montant total et indiquez un montant de 3 $ dans la case du montant à miser pour les « Combos de 2 », le montant total de votre mise sera alors de 3 $ et chacune de vos sélections (de deux prédictions) aura une valeur individuelle de 1 $.